𝗣𝗮𝗻𝗻𝗲 𝗱𝗲𝗽𝘂𝗶𝘀 𝟯 𝗺𝗼𝗶𝘀 𝗲𝘁 𝟯 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀 (𝗼𝘂 𝟭𝟲 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀 𝗼𝘂 𝟭𝟭𝟰 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀) !!!
Bonjour,
Je ne trouve plus les mots pour exprimer ma colère et mon désespoir.
Je m'attends à la même ritournelle : "je comprends votre colère", "on va remonter ça", "on va relancer la requête" etc.
Ce sympathique technicien de l'entreprise ARCET m'a en effet contacté hier pour me dire qu'il n'a pas réussi à trouver le concierge de l'immeuble où l'armoire électronique se trouve pour lui ouvrir et m'a invité à faire la recherche moi-même, à une adresse que je ne connais pas, dans une résidence qui doit se trouver à quelques rues de chez moi, sans quoi il ne pourra rien faire ...
Mais qu'est-ce que c'est que cette histoire à dormir debout ? Est-ce vraiment à moi d'effectuer cette recherche ? Orange n'a aucun autre moyen que de faire appel à ses clients pour accéder à ses propres installations qui ne se trouvent même pas à l'endroit où j'habite ???
Et pourquoi un autre RDV avec moi alors que ARCET n'a a priori pas besoin d'accéder à mon appartement pour régler le problème ? Pourquoi ils ne règlent pas le problème tout seuls et juste m'informer de l'avancement des choses ?
De plus, ce technicien m'a confirmé une fois de plus que tout le reste est ok à part ce réglage à faire dans cette fameuse armoire.
𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲́𝘀𝗲𝘀𝗽𝗲́𝗿𝗮𝗻𝘁 !!!
