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[#1]

re @kp34 

as tu envoyé tes infos comme dit plus haut ?

cdt

[#2]

merci. Oui, je consulte fréquemment cette page depuis la panne, et voici le résultat : 

Infos réseau internet et fixe

Qualité de votre réseau

Ligne Sosh :

01 *****72 24

Vos services sont impactés par un incident sur notre réseau.

Télévision

Indisponible

Internet

Indisponible

Fixe Internet

Indisponible

L'intervention technique programmée n'a pas permis la réparation complète de la panne le mercredi 12 avril 2023 en fin de journée. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. La nouvelle date de réparation sera publiée sur cette page dès qu’elle sera connue. Nous sommes désolés de ce contretemps.

1. Incident réseau détecté

   Le 04/04/2023 à 14:58

2. Diagnostic réalisé

3. Travaux en cours

4. Résolution de l'incident

   Initialement prévue le 12/04/2023 en fin de journée

je suis cliente Sosh, donc je ne peux que chatter en ligne. 

EDIT : @NatachaC Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#3]

re @NatachaC 

suite à ton message privé malheureusement je ne peux rien faire éventuellement un webconseiller de passage

cdt

[#4]

merci

[#5]

Bonjour @kp34,

Je prends la suite de mes collègues et me permets de revenir vers vous concernant votre réclamation.

Je constate que le service vous a laissé des messages vocaux sans retour de votre part.

Avez-vous besoin de mon aide?

Caroline 

[#6]

Bonjour @kp34 

tu n'as pas répondu au webconseiller,fais le

cdt

[#7]

Bonjour

Oui,je veux bien car je suis oerdue au milieu de tous ces messages...

Merci

[#8]

re @kp34 

on va attendre le retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#9]

Bonjour

Est il possible de savoir quand sera réglé le problème d'infrastructure qui nous laisse sans connexion depuis le 4 mars?

Si j'essaie de joindre Covage ,c'est impossible ,ils nous disent de voir directement avec notre opérateur...

Merci

[#10]

Bonjour @kp34 Laura

J'ai besoin d'éclaircir la situation. 
Si j'ai bien compris, vous souhaitez résilier votre offre sans frais, du fait de la panne de longue instance que vous subissez. 

Vous me le confirmez ?

Le retour du service réclamation, indique que vous ne souhaitez pas résilier. 
Si ce n'est pas le cas, un nouveau RDV sera nécessaire. 

J'attends votre retour .

Laura