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Panne internet depuis quasi 2 mois

kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
594  

panne depuis début mars

Bonjour à tous!

Depuis le 2 mars, plus de tv , plus d'internet, plus de téléphone fixe, d'une seconde à l'autre.

Il y a plusieurs sons de cloche, responsabilité d'orange ou responsabilité de l'entreprise qui gère la fibre installée en septembre 2022 , chaque entreprise accuse l'autre...

Un boitier airbox nous a été prêté par Orange , mais pour regarder la télévision , c'est plusieurs arrêts sur image en une minute. Il est ainsi Impossible de regarder un programme en entier!

On reste sans nouvelles et apprenons à ne plus regarder la tv, ce qui n'est pas finalement pas une mavaise chose !...

Mais tout de même ,  la patience a des limites et travaillant chez moi , c'est compliqué!

Cette situation de nos jours est  invraisemblable et très certainement, "on ne nous dit pas tout!"...

KP

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
580  

Re: panne depuis début mars

Bonjour @kp34 

 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
514  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour @kp34 

Je peux lire qu'une nouvelle intervention est prévue demain matin. Me le confirmez vous ?

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
494  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour

Désolée de ne répondre que maintenant, mais oui en principe quelqu'un doit venir demain matin.

Savez vous s'il viendra avant midi ? Car je devrai partir à midi .

Cordialement

Mme Poulizac

melet39
Orange Star
Orange Star
484  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour @kp34 

 

tiens nous au courant après l'intervention

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
451  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

@kp34 

D'accord.
Je n'ai pas encore de compte rendu. Avez vous eu un contact avec le tech ?

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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ML77
contributeur occasionnel
415  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

les RDV tel fixés ne sont jamais tenus depuis des mois ....

J'ai besoin d'urgence de recharger la puce de ma airbox

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
401  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

@ML77 

 

si tu as l'occasion passe en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
358  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour @kp34 


L’Opérateur d'Infrastructure nous informe avoir réalisé les travaux lui incombant.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, procéder au redémarrage de votre Livebox ?
Si suite à cette manipulation votre connexion n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (du lundi au vendredi, de 8h à 13h ou bien de 13h à 18h), et ce, à partir de (3 jours ouvrés) de programmer l'intervention d'un technicien Orange et ainsi de finaliser la réparation.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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kp34
contributeur confirmé
contributeur confirmé
336  

Re: Panne internet depuis quasi 2 mois

Bonjour Niko

Je viens de réessayer et toujours rien...

Je suis entièrement disponible dès demain après midi , quand vous voulez.

Cordialement

Mme Poulizac

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