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[#1]

Bonjour,

Je reprends mon sujet du 31.03 pour signaler que l'information d'Orange signalant que le retour au fonctionnement serait au 09 avril, est devenue un retour à la normale au 26 avril !!!.

Aucune information complémentaire, autre que l'incident est sur le réseau Orange.

Quelqu'un sait-il comment avoir un contact téléphonique avec une "personne" et non le disque de la boite vocale du 3900 ?

Je n'ai pas de solution alternative car pas de numéroe mobile Orange/Sosh et pas de boutique pour récupérer une AirBox, pas de borne Wifi Orange accessible. 

Merci infiniment de toute suggestion.

FredBlo 

[#2]

Bonjour

je suis exactement ds le même cas

donc je vais pas répéter mais j'aimerais aussi une solution

les devoir a la maison des enfants sont stoppé net

merci

[#3]

Bonjour @seb80800 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée

Jean-Christophe

[#4]

bonjour @seb80800 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @FredBlo 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

bonjour @FredBlo 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @FredBlo 

Votre demande est prise en charge pas mes collègues sur Twitter.

Je me permets donc de clôture votre demande ici, pour n'avoir qu'un seul lieu d'échange.
Bonne journée,

Nicolas

[#8]

Bonjour.

Oui, nous avons aussi tenté d'avoir de l'aide via Twitter mais aucun résultat. 

Nous avons épuisé notre crédit gratuit de Data avec notre opérateur mobile Free, pour faire le partage de connexion.

Nous avons un besoin impératif pour le télétravail de la connexion internet, aussi je vous implore de trouver une solution en urgence. 

Il n'est pas pensable que rien ne se fasse depuis le 27 mars, et qu'on nous dise que ce ne sera pas avant le 21 avril !!! surtout quand le problème vient du réseau de l'opérateur !

Vous remerciant infiniment.

[#9]

Bonjour @FredBlo 

Bonjour, votre dossier est pris en charge par mes collègues sur Twitter jusqu'à sa résolution.

Afin que nos actions n'entrent pas en conflit, préférez-vous être suivi sur la communauté Orange ou via Twitter ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonjour.

La situation ne peut plus durer. IL NE SE PASSE RIEN !!!!!!

Nous n'avons aucune aide de personne pour nous dépanner depuis le 27 mars.

C'est scandaleux. Juste un renvoi entre le conseiller Mail et le conseiller Twitter.

Mais aucune proposition de résolution.  

On nous apprend que c'est à SFR de venir résoudre le problème !!!

On ne nous propose pas l'envoi d'une AirBox pour nous dépanner, on ne sait pas pourquoi. 

Comment enfin obtenir une vraie assistance. 

Scandaleux quand on voit toute la publicité faite par Orange pour "on vous accompagne" ...