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Panne internet

seb-rcl
contributeur confirmé
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1 529  

Panne internet

Bonjour,

depuis ce midi j'arrive pas ou alors difficilement a me connecter sur internet

J'utilise Firefox mais j'ai le même problème sur internet explorer

 

Voila ce qui se passe, sur certains sites, j'ai ce message qui s'affiche :

Adresse introuvable

Firefox ne peux pas trouver le serveur a l'adresse www...

 

J'ai redemarrer la livebox, ainsi que l'ordi, j'ai fait une analyse antivirus, regarder les résolutions de problème sur l'incone en bas de l'ordi je vois rien d'anormal

Je sais plus quoi faire, merci de votre aide

 

Ps : Mon pc est un Windows 8


Solutions approuvées
seb-rcl
contributeur confirmé
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1 451  

Re : Panne internet

En effet c'était bien une panne orange, tout est rentré dans l'ordre, merci

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11 RÉPONSES 11
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 518  

Re : Panne internet

Bonjour

je viens de signaler le problème, il s'agit d'un problème de DNS chez Orange

 

Provisoirement dans ton PC change la configuration de ta carte réseau : utilise le DNS de Google à la place du DNS d'Orange : 8.8.8.8

 

Cordialement

PhilDur

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seb-rcl
contributeur confirmé
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1 452  

Re : Panne internet

En effet c'était bien une panne orange, tout est rentré dans l'ordre, merci

Joelles
contributeur
1 366  

Re : Panne internet

Marre de l'attitude d Orange ne communique ni ne s excuse le moins du monde
Joelles
contributeur
1 365  

Re : Panne internet

Comm changer DNS
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 353  

Re : Panne internet

Marre de l'attitude des raleurs mal polis

"Bonjour", c'est à la Saint Jamais, chez toi ?

 

Entre clients, la moindre des choses serait de ne pas nous prendre pour des objets.

 

Sur un point, tu as raison :

Orange ne sait pas communiquer avec ses clients.

C'est un peu comme si la Direction de la Communication ne connaissait que les médias et les VIP.

Avec eux, ils savent organiser des grands raouts avec animations, discours du Patron et petits-fours, pour les clients c'est le silence.

 

Mais j'insiste, sur un forum, il y a un minimum d'humanité et de respect à conserver.

 

 

PhilDur

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calou2
contributeur
1 321  

Re : Panne internet

Bonjour PhilDur

Après tant d'autres formant cette colonne d'insatisfaits d'orange, je viens vous conter mes mésaventures, client fidèle résident à la campagne j'ai de longue date des micro coupures et un adsl en montagne russe, changé quatre fois de box rien n'y fit, vérification de la ligne intérieure en excellent état, il fut trouvé un problème de dslam concernant Toulouse, bigre , puis un disfonctionnement  du NRA me concernant à 4 km 102 de mon domicile? une ristourne sur mon abonnement ainsi qu'un geste commercial (pour l'ensemble de 60 euros) couvrant ma facture, très bien ,mais le problème persiste ainsi que sur mes différents voisins, le fait d'être pris en otage m'indispose , je ne demande point en retour de la menue monnaie mais un fonctionnement digne du XXI ème siècle.Je vous remercie pour avoir la patience de me lire.

Code NRA pour info 31267LAH-LAH31

Fervent utilisateur sous linux unbuntu 14.04 lts

Cordialement

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 303  

Re : Panne internet

Bonjour calou2

 

Avec une distance de 4102m il est peu probable d'avoir une vitesse de synchronisation élevée.

 

L'accès à la TV par Internet est à exclure

L'accès à le messagerie par le webmail quoique techniquement possible est à exclure de même.

 

Pourrais-tu nous poster

  • les caractéristiques théoriques de ta liaison (faire un test d'éligibilité sur degrouptest), on a déjà la longueur et le NRA (Merci)
  • las caractéristiques de la synchro (sur http://Livebox aller dans assistance > informations système > onglet DSL)
  • le résultat d'un test de débit (speedtest, ou autres ...) effectué depuis un PC connecté en Ethernet à la box

Cordialement

PhilDur

 

 

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calou2
contributeur
1 265  

Re : Panne internet

Bonjour PhilDur

Merci de la promptitude de votre réponse, la tv est par satellite et décodeur orange, je suis d'accord avec vous pour la vitesse de synchronisation, mais mon grand problème sont les coupures hier entre 10 h 30 et 16 h 20 , pas mois de 16 coupures, encore lors de ma présence ,après tél au 3900 comme d'habitude mis en surveillance par robot, déjà deux techniciens sympas au demeurant ,sont venus et ont constaté un problème de vétusté du NRA, une panne DLSLAM sur Toulouse, désactivation DLM ,sur test de débit des montagnes russes de 0.25 à 2.24 en réception et 075 en émission un ping variant entre 300 et 500ms alors qu'une normalité serait 60ms résultat dégroupetest ici:

Informations
techniques

central téléphonique : LAHITERE
longueur de ligne :4102 mètres
affaiblissement théorique :  42.2506dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  6.73 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

débit synchro montante 1022 Kbs

débit synchro descendante 2424Kbs

marge au bruit 24.0 dB à l'instantané

cela varie

Cordialement

calou2
contributeur
1 263  

Re : Panne internet

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 
 
 
 
 
Votre test
0.985 Mbs
 
 
Il n'y a pas suffisament de données pour comparer les résultats. Vous pouvez parler de nPerf autour de vous afin de collecter plus de données dans votre secteur.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Réception
Moyenne
0.985 Mbs
1.415
Mbs
 
Envoi
Moyenne
0.672 Mbs
0.721
Mbs
 
Latence
Moyenne
49.73 ms
Gigue
44.25 ms
40.90
ms
 
Réception
Envoi
Latence
 
 
 
 
 
 
Paris, Île-de-France
10 Gbs Orange
FR
Serveur
Opérateur :
Orange
Type de connexion :
inconnu
IPv4 :
90.50.81.187
IPv6 :
IPv6 non disponible
ASN :
AS3215
Navigateur :
Firefox 50.0
Système :
Linux [64 bits]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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