internet & fixe ma connexion

Panne internet

Ben62000
contributeur occasionnel
1 203  

Panne internet

Bonjour. Je n ai plus d Internet depuis fin juillet 2018. Début août, prêt d une boîte Airbag, en attendant un technicien. Le premier RDV, 04 août, est reporté. Le 2ème rdv, 07 septembre,ne s est pas présenté. En contactant orange, RDV n était pas programmée malgré un sms du technicien qui a reporté 1 rdv. On m a préposé un autre RDV pour le 11 Septembre entre 8h à 13h.faut trouver un proche qui va attendre si quelqu'un se présente.l abonnement, on prélève toujours malgré qu on n a pas la prestation Internet. Cordialement

Solutions approuvées
melet39
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1 055  

Re: Panne internet

@Ddu1

 

il faut contacter le 3900

et en attendant demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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melet39
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995  

Re: Panne internet

bonjour @Ben62000

 

si tu n'as pas de nouvelles aujourd'hui,recontacte le 3900

 

bonne journée

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17 RÉPONSES 17
melet39
#TopMembre
1 178  

Re: Panne internet

bonjour @Ben62000

 

lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

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Ben62000
contributeur occasionnel
1 100  

Re: Panne internet

Bonjour, merci de votre compréhension.
Demain matin entre 8h et13h, normalement, il aurait un technicien " Ent SOGETREL" mandaté par Orange. On verra la suite...merci
Cordialement
melet39
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1 090  

Re: Panne internet

bonsoir @Ben62000

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne soirée

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Ddu1
contributeur
1 061  

Re: Panne internet

Bonjour
Je suis dans le même cas que vous depuis le 13 juillet.
Que faire?
Je suis dans le Tarn et garonne
melet39
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1 056  

Re: Panne internet

@Ddu1

 

il faut contacter le 3900

et en attendant demander le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

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Ben62000
contributeur occasionnel
1 034  

Re: Panne internet

Bonjour,

toujours, j'attends toujours le tecnicien mandaté par orange, prévu aujordhui entre 8h00 et 13h00; c'est le 3 eme rdv. Je n'ai meme pas un numéro d'incident en consultant mon compte sauf SMS, Email. Silence radio.

Bonne aprés midi

Cordialement


@melet39  a écrit :

bonsoir @Ben62000

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bonne soirée


 

melet39
#TopMembre
996  

Re: Panne internet

bonjour @Ben62000

 

si tu n'as pas de nouvelles aujourd'hui,recontacte le 3900

 

bonne journée

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Ben62000
contributeur occasionnel
971  

Re: Panne internet

Bonjour,
Toujours rien. À part des promesses. Bonne journée cordialement
melet39
#TopMembre
946  

Re: Panne internet

bonjour @Ben62000

 

insiste au 3900

 

bonne journée également

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