Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous depuis le 24 avril.
Une déclaration à été prise en compte le 29/04 avec une intervention prévue au maximum le 02/05, celle ci n'a pas eu lieu j'ai rappelé les services techniques une personne très sympa à pris en compte mon pb à relancer l'incident m'a mis 200 gigas sur mon tél afin que je puisse m'en servir comme modem ( nous sommes 2 en télétravail +2 étudiants qui travaillent à distance) 1 seul tél orange pou 4 !! Donc le 04/05 je reçois un sms de la société SCOPELEC qui m'informe que je serai dépanné au plus tard le 09/05..Le 06/05 je rappel les services techniques on me demande d'attendre jusqu'au 09/05 18h00...Ce que je fais. Le 09/05 ne voyant rien venir je rappel les services techniques une nouvelle fois je tombe sur quelqu'un de super sympa qui trouve un message de la société qui doit intervenir dans une armoire hors de mon logement pour effectuer la réparation, il relance une nouvelle fois l'intervention. De plus, il met en place 0.5 gigas sur ma livebox pour que j'ai un minimum d'internet ( pas suffisants pour 4 mais c'est déjà ça ) Il me conseille également de téléphoner le 11/05 à la première heure pour faire stopper mes paiements. Le lundi je tél au service commercial et là c'est la catastrophe je tombe sur quelqu'un qui me prend de haut, qui me dit que les réclamations ce font à l'issue de la réparation, que je n'ai qu'a payé, qu'il n'y peut rien si les services techniques n'y connaissent rien et qu'ils m'ont donné une info BIDON, dans l'énervement je lui dis que je vais résilier il me répond pas de soucis vous faites comme vous voulez, aucun effort .... Le 12 je rappel les services techniques qui procèdent à une relance d'intervention...A ce jour toujours rien....
