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internet & fixe ma connexion

Panne internetj

flo8611
contributeur occasionnel
2 115  

Panne internetj

Bonjour,Orange m informe depuis le 17/10 qu un incident local est a l origine d une panne sur le réseau fibre dans mon quartier.L' incident en question devait prendre fin le 18/10 et depuis aucune nouvelle d Orange.J ai bien sur essayé de les contacter via le 3900 mais immédiatement on me fait part d un problème technique dans mon quartier et la conversation prend fin..... Sympa

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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2 112  

Re: Panne internetj

bonjour @flo8611 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flo8611
contributeur occasionnel
2 093  

Re: Panne internetj

Ca devient penible à la longue,ca ne marche jamais.Depuis notre passage à la fibre on enchaine les rdv avec les techniciens.

melet39
#TopMembre
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2 088  

Re: Panne internetj

re @flo8611 

 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flo8611
contributeur occasionnel
2 046  

Re: Panne internetj

Bonjour,

Je suis passee par le service client et ils m ont indiqués que le service technique etait saturé. En gros si je comprends bien le seul service qui n est pas affecté par les pannes c'est celui de la facturation !!!!

Je peux comprendre qu il y ai une panne, meme si nous avons l habitude mais le minimum c est d avoir des infos. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 041  

Re: Panne internetj

re @flo8611 

 

lorsque l'on te demande la raison de ton appel,change de mot clé,dis par exemple résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flo8611
contributeur occasionnel
2 037  

Re: Panne internetj

Deja fait,on me dit que le service technique est saturé et ca coupe

 

 

melet39
#TopMembre
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2 024  

Re: Panne internetj

re @flo8611 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
1 961  

Re: Panne internetj

Bonjour @flo8611 


Afin de consulter votre dossie, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 956  

Re: Panne internetj

bonjour @flo8611 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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