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bonjour @kati1977 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,

mes parents ont eu un autre rdv qui a été Annulé le matin même par le service client et un autre rdv avait été fixé pour 21 juillet matin. Finalement un Technicien est venue et a résolu le problème en 5 minutes. Comme nous l’avions déjà communiqué, quelqu’un avait coupé les fils dans la boite électrique de notre quartier. L’intervention était minime. Je vous confirme que tout fonctionne. je souhaite demandé un dédommagement sur la prochaine facture du à la panne des services du 02 juillet 2020 au 21 juillet 2020. Dois-je faire une demande par email ou autres ?

cordialement

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re @kati1977 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour @kati1977 

Je constate que votre dossier est suivi par un conseiller. Celui-ci a programmé un rendez-vous téléphonique le 23 juillet à 11h. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à attendre son appel. Vous pourrez faire le point sur votre dysfonctionnement et il vous fera bénéficier d'un geste commercial.

Bon après-midi.

Jean-Christophe