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Panne ligne fixe et internet

melet39
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Re: Re : Panne fixe et wifi

bonjour @kati1977 

 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kati1977
contributeur
295  

Re: Re : Panne fixe et wifi

Bonjour,

mes parents ont eu un autre rdv qui a été Annulé le matin même par le service client et un autre rdv avait été fixé pour 21 juillet matin. Finalement un Technicien est venue et a résolu le problème en 5 minutes. Comme nous l’avions déjà communiqué, quelqu’un avait coupé les fils dans la boite électrique de notre quartier. L’intervention était minime. Je vous confirme que tout fonctionne. je souhaite demandé un dédommagement sur la prochaine facture du à la panne des services du 02 juillet 2020 au 21 juillet 2020. Dois-je faire une demande par email ou autres ?

cordialement

melet39
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Re: Re : Panne fixe et wifi

re @kati1977 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
268  

Re: Re : Panne fixe et wifi

Bonjour @kati1977 


Je constate que votre dossier est suivi par un conseiller. Celui-ci a programmé un rendez-vous téléphonique le 23 juillet à 11h. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à attendre son appel. Vous pourrez faire le point sur votre dysfonctionnement et il vous fera bénéficier d'un geste commercial.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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