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[#1]

Bonsoir @scalou,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'envoie de votre Livebox dans le point relais choisi. 

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du mercredi 4 novembre.

Vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais sur votre mobile de contact. 06.XX.XX.XX.60.
Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique ainsi que la pièce d'identité du titulaire du contrat.

 Je reste à votre écoute si besoin suite à l'échange et vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

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Merci à vous,  je vous tiens au courant dès réception  de la nouvelle box. Bonne soirée

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Bonjour   @Cecile_M   en faisant des tests ce matin, je constate une fois de plus une perte de débit, merci.

[#4]

Bonjour @scalou,

J'ai bien pris note de votre message. Je vous propose de faire le point une fois votre nouvelle Livebox installée.

Sachez que le débit peut varier au cours de la journée en fonction de nombreux critères, comme par exemple le nombre d'appareils reliés à la Livebox ou l'heure à laquelle vous vous connectez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Annie

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Bonjour, non je vous assure je plafonne à 9 MB , je viens de faire différents tests.

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Re bonjour @scalou,

Avez-vous testé votre débit sur différents appareils ? Avez-vous réalisé le test en Ethernet ou en Wifi ?

Je vous propose de continuer nos tests à la suite de l’échange de votre Livebox. Nous attendons votre retour.

Bon après-midi à vous.

Annie

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Bonjour à vous, je reviens vers  vous pour un bilan. J'ai bien récupéré et installé la nouvelle Box, c'est parfait. Après 2,3 jours à bien surveiller, je n'ai plus de coupure (Ouf après des mois de galère...) et j'ai également récupérer mon débit (14MB).

C'est donc parfait,  merci aux différents intervenants  ! Entre temps j'ai appris l'arrivée théorique de la Fibre à la maison pour 2023...

Merci

Cdt

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bonjour @scalou 

merci de ton retour positif

bonne journée

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Bonjour @scalou 

Nous sommes ravis de ce retour. 

Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.

Max

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Bonjour,

J'ai le même problème, sauf que j'ai eu la réponse : ma connexion sera rétablie le 29-12-2020 !!

Je suis en panne de réseau depuis le 23- 09 !

Malgré mon insistance auprès des services d'Orange, impossible d'en savoir plus,  bravo la transparence, et quel mépris

pour le client !

Dans une colère noire, j'ai résilié mon contrat.

Je chercherai un opérateur plus fiable, mais existe-t-il ?