Depuis le lundi 4 janvier je n'ai plus de connexion Internet et lorsque je teste ma ligne sur le site Orange j'obtiens le message "Votre service internet est affecté par un incident local.". On m'annonce dans un premier temps une résolution du problème pour l vendredi 8 janvier fin de matinée (ce qui sois-dit en passant est déjà un délai énorme). Bien évidemment rien n'est fait pour cette date. Première session d'Echat avec un conseiller qui me dit que l'incident sera résolu pour ce même jour 20h. Samedi matin, toujours rien.
Nouvelle session d'echat et là l'opérateur génère un nouveau n° de dossier et me garanti un retour de la ligne sous 24/48H. Comme à chaque fois, rien n'est résolu ce mardi 12 janvier.
J'essaye le 3900 mais là encore impossible de joindre un conseiller.
La manière de procéder d'Orange avec ses clients devient exaspérante, aucune réponse, mensonges récurrents des conseillers, pas de réponse du service client malgré ma réclamation par formulaire.
Est ce que quelqu'un sur ce forum pourrait alerte un "responsable" (si il y en a) pour que l'on m'explique pourquoi je suis en panne depuis plus de 1 semaine et qu'aucun délai ne m'est maintenant communiqué ?
En attendant je reçoit sans problème la dernière facture Orange ainsi que celles des autres fournisseurs de services auxquels je n'ai plus accès du fait de cette panne (Canalsat, Netflix, ...)
