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Bonjour @Sandrine1670_,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Un incident est déclaré sur le nœud de raccordement optique qui vous dessert, provoquant ainsi une coupure de vos accès.

Selon les éléments dont nous disposons, au vu des travaux, des moyens logistiques et humains nécessaires, un rétablissement de vos services est programmé en fin de semaine prochaine.

Vous bénéficiez du suivi personnalisé d'une conseillère dédiée, je me permets de l'informer de nos échanges afin qu'elle reprenne contact avec vous. N'hésitez pas à la contacter directement via les moyens de contacts qu'elle vous a fournis.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Michel.

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À quoi correspond le nœud de raccordement optique ? Je vous remercie pour les informations au passage, mais j'espère réellement enfin retrouver ma connexion c'est n'est plus possible malgré un prêt Airbox..

Je n'ai pas envie d'avoir encore la date de décaler de 2 semaines ou plus , cela ne peut plus durer.

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bonjour @Sandrine1670_ 

en attente du retour du webconseiller

voir ici

https://blog.ariase.com/box/faq/nro-noeud-raccordement-optique

cdt

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Bonjour,

pouvez-vous me dire si orange à rétabli votre connexion car moi aussi je rencontre le même problème que vous et toujours pas résolu?

merci d’avance pour votre réponse 

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bonsoir @Tika95 j'ignore si tu parles à moi , mais non.. c'est prévu pour le 17 février mais je n'y crois pas une seconde.

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bonsoir @Sandrine1670_ 

tiens nous au courant le 17 février,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Pas de soucis, bonne soirée

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Bonjour @Tika95, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour 

Bon voilà je résilie lundi car il peuvent pas reparer sans l accord de sfr alors je vais chez sfr merci

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bonjour @Chan95100 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bon après midi