Bonjour Sophie
Alors merci aux équipes! J'avoue qu'en lisant les différentes expériences du forum, je n'étais vraiment pas rassurée.
Mais il doit rester pas mal de problématiques organisationnelles: j'ai reçu deux fois aujourd'hui (à 20 mn d'intervalle) un sms pour confirmer l'appel d'un.e conseiller.e demain - un appel assujetti au passage préalable d'un technicien à domicile, hypothèse qui avait été infirmée dès lundi soir par le diagnostic d'une panne réseau qui ne me concernait pas moi exclusivement.
Et au passage, la grosse incitation à changer la Box (qui marche très bien) en m'envoyant en chercher une autre dans un point relais.... ça signifie vraiment se perdre dans des détails et des complexités infinies au lieu d'aller à l'essentiel. C'est dommage... Je sais que le clientélisme n'est plus vraiment d'actualité, mais moi j'aime bien mon opérateur Orange, et j'aimerais pouvoir continuer à lui accorder confiance sans me retourner la tête dès qu'un souci survient.
Merci pour vos messages en tous cas.
Cordialement
@Sophie_C a écrit :
Bonjour @SofiB ,
Je vous remercie de votre retour en privé et suis ravie de lire le rétablissement de vos services.
Je prends connaissance de votre dossier et vous confirme qu'un incident collectif a impacté votre secteur avec un délai de réparation initial au 23 novembre.
Nos équipes ont pu intervenir avant cette date et rétablir le réseau.
Je suis navrée des désagréments subis par cet incident et reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sophie.
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