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[#1]

Bonjour @noukette 

le webconseiller est un salarié orange tu peux lui envoyer les infos en message privé en toute confiance lui seul les verra

cdt

[#2]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant la panne réseau  ? Je reçois des sms indiquant que le SAV va me contacter ultérieurement, mais les rendez-vous téléphonique ne sont jamais maintenus .. 

Merci Cordialement 

[#3]

Bonsoir @anzt 

📌Je n'ai actuellement pas de retour du service technique. 

🤝 Nous suivons votre dossier et vous tenons informé de toute évolution. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 
Sarah 

[#4]

Bonjour @anzt,

Je viens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Nous sommes toujours dans l'attente d'une validation de l'Opérateur d'Infrastructure pour le rendez-vous en commun. 

Je vous fais aussi parvenir un message en privé.

Mes collègues et moi-même continuons le suivi de votre dossier et restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

 Kévin

[#5]

C'est une Fake news ou vous vous fichez de vos abonnés ? Si c'est le cas, alors Orange n'est plus du tout une société sérieuse ! A fuir dorénavant...

[#6]

@noukette 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour @noukette,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Je serais ravi de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom ; votre numéro de ligne téléphonique ; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#8]

Bonjour @anzt,

Je constate que votre Livebox est reconnectée depuis le 08/12. 

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

Bonsoir, merci de m'avoir prévenue, je viens de rentrer chez moi et j'ai débranché et reconnecté ma live box et oh miracle tout fonctionne ! Mais pourquoi Orange ne m'a pas prévenue quand la panne était réparée ? Car sur votre site il est toujours indiqué que la résolution de la panne est prévue pour le 13 décembre. Il y a vraiment un problème de communication avec Orange. Et merci encore. Bien cordialement.

[#10]

Bonjour @noukette 

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée