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Panne sans solution

melet39
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Re: Re : Panne sans solution

re @Marc-123 

 

maintenant que tu as confirmation,tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
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1 323  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123,


Je reviens vers vous suite à l'intervention du 11/05. Je constate qu'à présent votre livebox est reconnectée.

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé le bon fonctionnement de tous vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marc-123
contributeur occasionnel
1 248  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour,

 

Et non toujours pas... Depuis la dernière fois je n'ai pas récupéré internet...

Je ne sais plus quoi faire...

 

Cordialement

melet39
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1 223  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123 

 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif,on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
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1 196  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123,


Je constate effectivement que votre ligne présente à nouveau un défaut qui n'était pas présent au moment de nos tests précédents.


Une intervention jusqu’à votre domicile est par conséquent nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav...


Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


📢 La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :



J'attends votre retour.


Annie


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Marc-123
contributeur occasionnel
1 168  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse, je suis disponible toute la semaine en matinée.

 

Cordialement

melet39
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1 147  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123 

 

on va attendre confirmation du webconseiller

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Max_C
Webconseiller
Webconseiller
1 118  

Re: Re : Panne sans solution

Bonjour @Marc-123 

Je vous remercie pour vos disponibilités ete vous confirme l'intervention pour Lundi matin. 
Nous reviendrons vers vous à la suite de celle-ci.

Je vous souhaite en attendant un bon week-end. 
Max 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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1 104  

Re: Re : Panne sans solution

re @Marc-123 

 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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