internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je viens de voir avec la gardienne personne n est chez Orange. Je viens d avoir l assistance orange (4 eme fois de la journée ) elle m annonce que la panne sera réglée au plus tard le six décembre à 14 heures Qu il s agirait d une panne dans le 17 e. Ce qui est fou c est que je ne vois sur internet aucune panne dans mon secteur de plus j ai un pote qui habite dans mon quartier qui est chez Orange avec la fibre et qui n'a pas le moindre problème. Je pense ne pas tarder à m'arracher les cheveux...

[#2]

@Benseror

Le délai pour la réparation est irréaliste. Tu va devoir mettre la pression via le service client.

[#3]

En réalité, je solicite tous les reseaux sociaux dont dispose orange pour essayer de résoudre mon problème. Par chance je suis off aujourd'hui mais par mon activité professionelle (mes bureaux sont à 30 km de chez moi) je bosse énormément en télétravail et avec un domino 4g je n'irai pas loin. En effet je download de gros fichiers quotidiennement. (puis je n'ai plus de TV) #commentdevenirfou.

[#4]

@harmattan tu seras le premier au courrant du rétablissement de ma ligne!!!

[#5]

@Benseror

Je suis curieux de connaître les raisons d'un tel délai.

En attendant bon courage.

[#6]

Bonsoir,

Vous avez bien regardé à ce lien si incident réseau, je suis surpris du délai. Le réseau cuivre et réseau fibre ne sont pas les mêmes donc on ne peut pas comparer.

Voir également ce lien si pas de problème réseau pour voir ce qu'il dit.

Vous pouvez faire une réclamation, voir ce lien.

Cdt

[#7]

Après avoir fait tout ce que vous m'avez recommandé sur ce forum; toujouts pas d'internet.

Travailllant par l'intermediaire de FTP. Toujours pas de télétravail possible même avec un dongle 4g.

J'attent qu'un Webconseiller passe par la. Puis sinon RAR Résiliations etc... #dépité

[#8]

Bonjour,

Avez-vous fait une réclamation ?

Cdt

[#9]

@Jacky95 oui j'ai fait une réclammation via mail et chat les deux m'ont répondu que ma ligne ne serait pas réparée avant le 6 decembre 14h au plus tard...

[#10]

@Benseror : Je me demande si votre ligne n'a pas été récupéré par quelqu'un d'autre quand vous avez eu la coupure (erreur Orange, paire utilisée intempestivement par un technicien, .....) et qu'il n'y a plus de paires disponibles actuellement, vous a-t'on donné un motif pour la date lointaine du rétablissement de votre connexion? 

Je ne pense pas qu'un webconseiller puisse faire quelque chose si ma supposition est bonne. 

Dans le lien donné pour la réclamation il y a l'adresse du service des consommateurs, vous pouvez leur écrire. 

Cdt