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Bonjour à toutes et à tous,

Nous subissons, depuis le 10 février, une panne générale de la fibre à Villepinte (93), conséquence pas de téléphone, pas d'internet et encore moins de télévision.

Après plusieurs contacts avec les services d'Orange et déplacement dans deux boutiques, personne n'a été capable de donner une date précise du rétablissemt du réseau. Dans un premier temps ils ont annoncé la réparation pour le 14/02 reculé au 21/02 dans un second temps pour finalement reporter au 28/02 sans aucune garantie de tenu de ce délai.

Y a-t-il quelqu'un chez Orange capable de donner une date précise de la résolution du problème?

Bien cordialement.

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bonjour @Alilou

n'ayant pas accès au dossier,on ne peut pas te renseigner,du fait que le problème a été signalé,il suffit d'attendre,car mème le 3900 ne saurait te renseigner,à moins qu'un webconseiller si il passe ici puisse le faire

bonne journée

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Bonjour @melet39,

Merci de ta réponse et j'attends avec impatience le passage d'un webconseiller en espérant une réponse claire et précise.

Bonne journée

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Bonjour Alilou, je n'ai pas de solution mais j'ai fait l'expérience du même problème il y a un an. La panne a duré environ deux mois avec également de multiples reports de rétablissement avant que l'intervention ne se fasse (c'était une gosse réparation, j'ai croisé les réparateurs plusieurs fois durant la semaine d'intervention). Ce que j'ai retenu des multiples contacts avec des conseillers c'est que les dates données n'ont pas de valeur tant qu'il n'y a pas un affichage dans les immeubles du quartier.

Je ne sais pas si c'est une solution mais orange nous avait prêté une airbox 4g le temps des travaux. En cumulant avec le partage de connexion de nos portables nous avons réussi à utiliser internet à minima durant ces deux mois. Nous n'avions pas accès à la tv ou au téléphone mais c'était quand même mieux que rien.

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Bonjour Julien381

J'ai eu moi aussi droit au prêt d'une airbox qui nous permet le strict minimum.

Ce que je reproche à Orange c'est leur communication, ils n'avaient qu'à dire qu'ils ne savent pas plutôt que de nous mener en bâteau avec des délais qu"ils ne tiendront jamais d'autant plus que le réseau appartient à SFR. Rien que pour cela je suis sur le point de changer de crémerie.

Merci pour ta réponse et bonne journée.

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Toc toc toc,

N'y a-t-il pas un webconseiller dans les parages?

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@Alilou ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Bonjour,

Comment fait-on pour envoyer un message privé?

Merci

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bonjour @Alilou

clic sur @Fredn75 et sur ta droite envoyé un message privé à cet utilisateur

cdt

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Bonjour,

Merci Melet39, je l'ai vu après avoir posté mon message.

Merci encore.

Message privé envoyé au webconseiller.