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Bonjour, panne réseau depuis le 29 décembre sur le secteur de Tours nord, plus d'internet ni de téléphone ni de tv.

Si d'autres personnes sont dans ce secteur et ont cette panne réseau, tenez moi informé, car  31 décembre, toujours rien.

Cordialement. 

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bonjour @DABERN37 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @DABERN37 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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re @DABERN37 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @DABERN37 

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet a été rattaché à un dérangement collectif. Un équipement défectueux, situé au central téléphonique, en est la cause et sera changé dans la journée, selon les informations données.

Je vous assure que nos techniciens mettent tout en œuvre pour rétablir le service et vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Merci pour vôtre réponse, j'espère que cela sera reparé pour ce soir.

Cordialement. 

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bonjour @DABERN37 

tiens nous au courant

cdt

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Merci pour vôtre réponse. 

J'espère de tout cœur que tout sera rentré dans l'ordre ce soir.

Cordialement. 

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re @DABERN37 

nous aussi,tiens nous au courant

bonne soirée

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Et bien....☹☹☹

Toujours pas d'internet, téléphone, tv 

Orange m'avait informé que cela devait être rétabli ce jour soit le 2/01/2020 à 18h. J'ai contacté le service assistance technique et orange m'a répondu qu'il y avait du retard car la panne est plus compliquée que prévue. Donc à l'heure où je vous écris ce tchat,je ne sais toujours pas quand je récupérerai mes services internet qui ne fonctionne plus depuis le 29/12/2019