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[#1]

bonjour @DABERN37 

merci de ton suivi malheureusement négatif,on va attendre si le webconseiller @JChristophe_M  ou @JChristophe_L  en sait un peu plus dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#2]

Je viens de recevoir 1 sms comme quoi mes services internet étaient rétablis depuis 1h, hélas il n'en ai rien. 

J'ai redémarré la Livebox et 1 message s'affiche disant: " lien optique non connecté ". Je l'ai redémarré plusieurs fois, et bien débranché et rebranché le câble optique, rien à faire.

J'EN AI MARRE. 😫😫😬😬.

QUE FAIRE...??

[#3]

re @DABERN37 

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation

sinon attendre le webconseiller dès qu'il sera dispo ou appel au 3900

cdt

[#4]

Bonjour, 

Toujours pas rétabli ma ligne, alors que j'ai reçu 1 sms à 11h comme quoi mes services étaient rétablis, quand est il svp...?

J'ai bien redémarré 3 à 4 fois ma Livebox et toujours le même message "optique non connecté " et tout est bien branché. 

Mes coordonnées sont les suivantes :

Mr ******, *******************

Ligne fixe : **********

Ligne mobile : **********

Tenez moi informé rapidement. 

Cordialement. 

[Edit @DABERN37 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#5]

bonjour @DABERN37 

pas d'info perso en public

mis de coté pour modération

cdt

[#6 · Accepted solution]

re @DABERN37 

pour ta sécurité pas d'info en public,ton message est mis de coté pour modération

cdt

[#7 · Accepted solution]

Oui,c'est vrai, je me suis trompé, je viens de l'envoyer en message privé. 

[#8]

re @DABERN37 

merci du retour,c'est parfait

bon après midi

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Bonjour @DABERN37 

Je vous remercie pour les informations fournies et merci à @melet39 d'avoir protégé vos informations personnelles.

L'incident collectif qui touche votre ligne Fibre est toujours en cours avec un rétablissement prévu d'ici la fin de semaine prochaine.

Nous reviendrons vers vous à cette échéance afin de nous assurer que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonsoir,

EURÊKA. 😃😃😃, mes services re fonctionne parfaitement depuis 17h30 ce soir.

Merci à vous et à bientôt.