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[#1]

D'accord.

Merci

[#2]

bonjour @serges64 

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

cdt

[#3]

Oui, ce matin.

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Bonjour @serges64 

Afin de faire des tests et établir un diagnostic, je vous invite à laisser votre Livebox branchée et allumée.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#5]

Bonjour, c'est branche et allumee

[#6]

Bonjour @serges64 

Merci de votre retour

Lors de mes tests, un message m'informe que votre Livebox est éteinte.

Pouvez-vous me confirmer si celle-ci est branchée et allumée, en voyant une photo de votre Livebox ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#7]

Bonsoir,

Merci pour votre reponse. C'est toujours branchée et allumée - depuis le 20 mars ma livebox indique pas de connexion au réseau Orange. J'ai recu 2 Livebox tout neuve et toujours la meme message d'erreur. J’ai tout débranché et rebranche plusieurs fois mais rien. Il n'y a pas de tonalite avec ma telephone. Peut-etre c'est une probleme avec FT pour la 2eme fois (la prise murale pour ma telephone etait remplace au fin de Janvier).

[#8]

Bonjour @serges64 

Nos équipes sont mobilisées et s'organisent en fonction des contraintes qu'elles rencontrent. C'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe