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Bonjour depuis la tempête live box déconnecté du réseau orange fil coupé a 2 poteaux chaque semaine un technicien doit venir normalement encore aujourd hui et personne ne vient 

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Bonjour @Nenette74 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Nenette74,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour @Nenette74,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je comprends votre besoin d'obtenir des informations.

Il reste encore un certain nombres de dégâts à résoudre depuis le passage des tempêtes et nos équipes sont mobilisées pour un retour à la normal le plus rapide possible.

Vous concernant, nous avons toujours une date prévisionnelle de résolution au 15/12.

Je reviens vers vous, dès que j'ai de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Bonjour @Nenette74 

Nous venons de vous répondre par message privé;

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

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@Nenette74,

👉🏻Suite à la relance de mon collègue Jérôme, le service technique nous informe que la date prévisionnelle de rétablissement est reportée pour le 29 décembre.

🤝🏻 Bien évidemment, nous continuons le suivi de votre dépannage et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau sur la situation.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour  hier on m a dit maintenant que normalement ça ne sera pas avant me 12 janvier 2024 j espère que le mois prochain on ne me fera pas payer internet pour le mois de décembre car ce n est toujours pas retabli cordialement 

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Bonjour @Nenette74 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour @Nenette74,

Des travaux sur le réseau sont nécessaires pour rétablir vos services. Je comprends votre sentiment face à ce report de date.

Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Concernant votre facturation, je vous invite à consulter mon message envoyé en privé.

Un bon après-midi.

Ady

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Bonjour j aimerais savoir si la date d intervention sur mon reseau est bien qu elle ne soit pasx reporte encore une fois pouvez vous me tenir au courant  cordialement