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Bonjour @Nenette74 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Astrid_H  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bon dimanche

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Bonjour @Nenette74,

Je comprends votre besoin de vous assurer que la date de rétablissement ne soit pas reportée.

J'ai toujours une date, au 12/01, indiquée dans votre dossier, sans plus d'information disponible.

Je viens de solliciter les services techniques, afin d'obtenir des éléments à vous communiquer.

Je reviens vers vous, dès que j'ai un retour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Bonjour ok merci 

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Bonjour savez vous si c est toujours maintenu pour le 12 janvier 2024 

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Bonjour @Nenette74,

📅 En effet, la date prévisionnelle du 12/01/2024 est maintenue dans votre dossier.

Toutefois, je ne peux être affirmative quant à celle-ci.

🤝 Vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

🙏 Je vous remercie pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Julie 

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Bonjour @Nenette74,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📝🔧 Selon le compte-rendu de l'intervention, il apparaît que le technicien a rétabli votre connexion.

Au moment où je vous écris, la Livebox semble être connectée.

Qu'en est-il de votre côté ?

Julie 

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Bonjour oui le technicien a bien retabli la ligne tout refonctionne internet et le telephone par contre j aimerais savoir si je peux avoir un dedommagement car j ai ete 2 mois sans internet ni telephone  je suis cliente depuis plusieurs années  cordialement 

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Bonjour @Nenette74 

merci de ton retour enfin positif le webconseiller reviendra vers toi suite à ton message

Bon après midi

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Parfait, je suis ravie que vous puissiez profiter à nouveau de vos services.

Je vous laisse étudier ma proposition de dédommagement en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Annie