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[#1]

Je n'ai pas de connexion Internet, le voyant le plus à gauche clignote blanc les 2 autres sont fixes orange

[#2]

pas bonjour non plus @ALFO 

c'est une coupure fibre

si pas d'incident local déclaré, direction le 3900, l'eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @ALFO, 😊

Je vois que vous nous avez contactés en mai.

👉Afin de m'assurer de votre identité, pouvez-vous me confirmer les 4 derniers chiffres de votre numéro de ligne fixe.

J'attends votre retour.😊

Sarah.

[#4]

Bonjour 9233 

[#5]

Bonjour @ALFO 

Je vous remercie pour l'information.

Dans votre dossier, il est noté qu'une intervention est en cours dans la journée.

Nous ne manquerons de revenir vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée;

Frédéric

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Bonjour un technicien est passé ce matin mais ne peut intervenir sans une nacelle. Donc toujours pas de connexion Internet.....

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@ALFO 

Très bien. Dès que nous avons une reprogrammation d'une intervention avec la nacelle, nous reviendrons vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Bonjour @ALFO 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant connectée à la suite de l'intervention du technicien.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#9]

Bonjour, tout refonctionne après l'intervention du technicien. En mars, j'ai eu le même problème et Orange m'a dédommagé. Que puis-je espérer cette fois? Cordialement 

[#10]

Bonjour @ALFO,

C'est une excellente nouvelle ! Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter📩.

Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Oce