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internet & fixe ma connexion

Pas de connexion

contributeur occasionnel
804  

Pas de connexion

Bonsoir depuis  le 16/12 pas de réseau après  recherche  problème sur la ligne fixe impossible de recevoir internet mon dossier devait être réglé le 19/12 le lendemain  vu que pas de résultat  positif  je contacte  l assistance qui me dit que les travaux  sont  en cours  je dois récupérer ma ligne  le soir  même  résultat  négatif samedi matin je recontacte l assistance on m explique qu'il y a du retard que je dois être dépanné le lundi 23 maximum a 18 heures ce soir  il est 23 heures je rentre  de mon travail  une fois plus je vois que rien n a été  fait  je suis très mécontent  de la situation demain  matin  c reparti pour avoir une explication  et j ai surtout l impression d etre pris pour c..

54 RÉPONSES 54
contributeur
774  

Re: Pas de connexion

La même. Je devais être réparé le 23. C'est de pire en pire maintenant je n'ai plus rien... Génial pendant les. Fêtes 

Webconseiller
724  

Re : Pas de connexion

Bonjour @Pat3131 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe


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#TopMembre
714  

Re: Re : Pas de connexion

bonjour @Pat3131 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
688  

Re: Re : Pas de connexion

Bonjour 

J ai envoyé  tout les éléments 15 minutes après  le mail  du webconseiller je n ai pas de retour  de sa part  

#TopMembre
669  

Re: Re : Pas de connexion

bonjour @Pat3131 

 

c'est normal,laisse lui le temps d'étudier ton dossier en plus hier c'était Noël

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
653  

Re : Pas de connexion

Bonsoir @Pat3131 


Compte tenu des récentes intempéries mobilisant fortement nos équipes techniques, les délais peuvent être impactés.


Je les ai relancés afin d'obtenir de nouvelles informations.

Nous ne manquerons pas de vous faire un retour une fois qu'une réponse nous aura été apporté.


Bonne soirée,

Nicolas

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Webconseiller
631  

Re: Pas de connexion

Bonjour @Cvily,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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#TopMembre
619  

Re: Pas de connexion

bonsoir @Cvily 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
587  

Re: Re : Pas de connexion

Bonsoir je veux bien comprendre certaines situations mais encore  aujourd'hui j'ai eu le droit  a un nouveau manque de  respect  on devait  me tenir  au courant  de la situation de mon dossier  entre 10h e 11h à  15 h je trouve dans mon dossier  que l on m m'appeler  chose  fausse je n ai  reçu aucun appel 15h10 je demande  au service  via obtenir  des explications  la j apprends que les travaux  sur la ligne  ne sont encore  efficaces  on me propose  de me rappeler mardi a 14h pour tenir  au courant  bizarrement la veille d un jour férié bref  je paye  tout les mois 100€entre téléphone internet plus canal plus et aussi canal satellite  par Adsl  donc je  pense que  patiente commence a être  bien  entamée

Cdt

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