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Depuis octobre je me bats avec orange et francetelecom pour avoir internet par la box après de nombreuses interventions téléphoniques on me propose un technicien pour le 16/3 /2020 je signale que je serai en vacances à la montagne. Les câbles descendants du poteau (EDF) pendent lamentablement suite un débroussaillant dEnedis . De retour de montagne où j’ai du restée confiné jusque mi mai je découvre un mail d’orange comme quoi le technicien était passé et avait tout vérifié tout était ok même mes lignes perso chez moi !! Peut-on m’expliquer ce monsieur a  travaillé pendant le confinement et où est un passé muraille ou cambrioleur pour rentrer chez moi pendant mon absence . Je n’ai toujours pas d’internet sur la ligne fixe . Comment faire pour garder le mail orange si je change d’opérateur : c’est possible la loi l’oblige mais comment faire? Plus de trente ans que je suis chez orange ! Ce coup ci ras le bol 

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@Jmh6 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

pour ta question voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

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Bonjour @Jmh6 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Jmh6 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt