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[#1]

Bonjour,

Tout d'abord merci de m'accorder votre temps et votre aide.

Suite à un changement de Livebox (Livebox 2 à Livebox Play), je suis passé d'un dowload de 200-230ko/s à 150-130ko/s.

J'ai entendu parler de problème de Wifi 2.4GHz et 5GHz sur d'autres topics donc je ne sais pas si c'est ça.

Bref, je suis à l'écoute de vos conseils

Voici l'état de la ligne DSL:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  23 novembre 2017, 20 h 57 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 06 m 18 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  891 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  1824 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Et voici l'état de la Wi-fi:

• état du WiFi
  actif
• 4.2
  adresse MAC WiFi
  ADRESSE SUPPRIME PAR MES SOINS
• 4.3
  SSID
  SSID SUPPRIME PAR MES SOINS
• 4.4
  canal
  1
• 4.5
  standard
  802.11bgn
• 4.6
  vitesse maximum
  450 Mb/s
• 4.7
  sécurité
  WPA/WPA2 Mixed
• 4.8
  option de sécurité
  TKIP+AES
• 4.9
  filtrage MAC
  désactivé
• 4.10
  octets envoyés
  755930843
• 4.11
  octets reçus
  52929232

[#2]

Et voici un test de débit sur degroup test:

[#3]

salut @Hubertrand

les donénes du wifi ne nous servent à rien pas plus que ton speedtest parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

ce dont nous avons besoin, ce sont des données d'éligibilité de ta lilgne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#4]

Mon test de débit sera forcément réalisé sur ma connection Wifi. Dans tout les cas, ca ne change pas le fait que j'ai perdu 30% de débit en passant d'une livebox 2 à ma livebox play, sans rien changer d'autre.

De plus je n'ai pas de TV connecté.

Merci de m'accorder ton aide, ainsi voici le résultat d'éligibilité :

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu [ Fiche détaillée ]

CANTIN

4951 mètres : 4/10 sur 1182 mètres 6/10 sur 3769 mètres

non

1

56.5507 dB

1515 kbps (189 ko/s)

3017 kbps (377 ko/s)

--

--

[#5]

Pardon pour la mise en forme, voici donc un screen pour une meilleure lisibilité:

https://www.pixenli.com/image/avofHTJ_

[#6]

@Hubertrand

Bonjour,

On va te raconter beaucoup de salades sur ce forum.

La LB Play est une plaie : elle ne fonctionne pas sur des lignes à forte atténuation (comme la tienne, comme la mienne : 57,2dB mesuré)

Je l'ai déjà exprimé dans ces colonnes et beaucoup de tests ont été menés chez moi par des techniciens envoyés par Orange : la conclusion est sans appel : la LB2 permet de meilleures perfornances.

Alors bon courage à toi ....

[#7]

salut @Hubertrand

ok merci pour les valeurs

Marge au bruit élevée, débit incohérent, il est probable que ta ligne a des soucis de stabilités et que cela a entraîné un bridage du débit par le DLM (les livebox Play et 4 sont très sensibles aux imperfections de ligne)

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#8]

Merci pour tout ces conseils!

Néanmoins, si le problème vient de la livebox (les livebox play et 4 sont très sensibles aux imperfections de ligne), ne faut-il pas repasser en livebox 2 ou demander un geste commercial à orange?

Merci encore pour tous ces conseils et ton aide précieuse.

[#9]

N'y a t-il pas possibilité de repasser à la livebox 2?

ou de demander un geste commercial si de nombreux test ont montré que la LB play était mauvaise sur des lignes comme les notres?

[#10]

salut @Hubertrand

oublies la livebox 2, elle ne sera bientôt plus compatible avec les serveurs, c'est pourquoi orange lance une campagne d'échange

et au passage, la play est largement plus performante, plus aboutie, gigabit ethernet et dual band wifi

et tu ne dois pas prendre le problème par le mauvais côté, si la livebox 2 était plus tolérante, elle aura caché d'une certaine manière les imperfections de ta ligne et de ta desserte

ce passage à la livebox play est donc l'occasion pour toi de faire un indispensable ménage sur ta desserte

et avant de sortir l'artillerie lourde, fais ce qui est conseillé