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Bonjour @Frozing_tm,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit maximum théorique de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Nicolas_M 
Je viens de vous envoyer un message privé merci à vous.

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@Frozing_tm 

Je les ai bien reçu 🙂

Je signale votre situation auprès de notre service expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Stéphanie

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@Steph_M @Nicolas_M 
Je vous remercie ma connexion est passé a 

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Bonjour @Frozing_tm 

Je suis ravi de lire votre retour

Nous restons à votre entière disposition.
Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

J'ai adressé un message privé à Nicolas_M le 02/05/2022 à 12h59 concernant le même problème d'augmentation de débit.

Merci, cordialement

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Bonjour,

Je viens également d'adresser un message privé à Nicolas_M pour que l'on passe mon débit de 400 à 500 mb/s.

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Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé il y a quelques jours pour l'augmentation de ma connexion de 400 mbps à 500 mbps. Est ce que vous pourriez y répondre svp ? Merci par avance.

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Je viens de tester le débit et je suis bien à 500mbit/s depuis ce matin.

Merci Nicolas_M pour l'intervention.

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Bonjour @romainls 

Habituellement, nous ne répondons pas aux messages privés non sollicités car la communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.

Cependant, au vu de la situation que vous rencontrez, je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande.

J'ai contacté notre équipe d'experts et je reviendrai vers vous à propos du débit maximum théorique de votre offre.

Bonne journée

Nicolas