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internet & fixe ma connexion

Pb connexion livebox-incident local

Demetanee
contributeur occasionnel
6 892  

Pb connexion livebox-incident local

Bonjour,

Pas d'internet ni TV : consultation incident

Le message suivant apparait "Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 24/10/2014 à 20:30. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." que faire dans ses cas la ? Comment savoir quand tout va remarcher ?

Merci

64 RÉPONSES 64
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
6 886  

Re : Pb connexion livebox-incident local

salut

 

tu t'en rendras compte tout seul : la box va se resynchroniser et la TV repartir

 

il n'y a malheureusement rien d'autre à faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Demetanee
contributeur occasionnel
6 883  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Merci pour votre réponse.

Le service client Orange applique-il une remise sur la facture dans ce cas si cela devait durer ?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
6 854  

Re : Pb connexion livebox-incident local

salut

 

une fois la situation rétablie, appelles le service commercial pour en faire la demande

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Tof3
contributeur
6 022  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Personne pour me guider après 10 jours sans internet facile de gagné sa vie sur le dos du consommateur cordialement orange coupure internet et ont me repousse le rétablissement à 48 h 10  jours que sa dure et toujours rien même pas la descendance de me contacter chapeau bas Orange cordialement 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 956  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour @Tof3 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée


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infoalain
contributeur
5 886  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Depuis plus d'un mois  plusieurs  lignes téléphonique du village  Viala du pas de Jaux  sont inactives, mais l'envoi des facture ne l'ai pas.

 

je ne vois pas dans ma messagrie une quelconque deminution de mon abonnement.

 

De plus notre village nous n'accedons pas à la 3 G.

 

!!!

 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
5 758  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour @infoalain 


Votre ligne est-elle concernée ? 

Si oui, vous êtes vous signalé ? 


Si ce n'est pas le cas et souhaitez que nous consultions votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de contact mobile.


Bonne journée.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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samdaglea
contributeur occasionnel
5 403  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion depuis le 26/10/2016, je me suis déplacée  ds une boutique Orange qui m'a passé la plateforme où j'ai été très mal reçue car je ne dois pas aller en boutique pour des problemes de connexions, ils ne sont pas compétents ... 

La plateforme hors France est atroce tant où vous parle mal, sans trouver de solution, c'est toujours vous le fautif ....

Orange s'est engagé à réparer la ligne le 31/10/2016 en fin de journée, puis le 03/11/2016 en fin de journ&e et maintenant le 09/11/2016 en fin de journée....

Comment puis-je travailler sans Internet ?

Evidemment pas d'excuse ce serait trop demandé....

J'ai obtenu un domino mais qui n'est pas reconnu sur mon PC principal....

Quand cette plaisanterie va-telle prendre fin.

Je suis restée 12 jours sans connexion en aout 2016, après 7 passages de techniciens, l' échelle pour vérifier les fils... un "ancien" a trouvé qu'il y avait un souci avec le parafoudre, mais ça a du durer 12 jours .... 1 mois après rebelotte !

En espérant que vous me rembourserez le service que je vous paie mais que vous ne me rendez pas et que vous répondrez à mes mails...

Une meilleure journée que la mienne

Chris601
contributeur
5 330  

Incident sur ma livebox depuis déjà une semaine

Bonjour, je n'ai toujours pas internet ma livebox indique : echec de synchronisation, ça fait déjà une semaine que ça dure si le probléme n'est pas résolu dans le courant de la semaine prochaine, j'irai voir la concurrence, merci...

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