Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Pb connexion livebox-incident local

jeff08
contributeur
1 125  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour,

Je ne peux plus regarder la télévision et mes enfants se connecter sur internet. La TV "beug" et la connexion internet impossible et ce depuis plus d'une semaine .

J'ai pris contact avec ORANGE via le TCHAT, au moins 03 fois pour que l'on me dise enfin qu'un technicien allait intervenir sur la ligne extérieure car celle-ci présentait un défaut. Ca c'était le 29/12/2016.

Je précise qu'à chaque fois on m'a dit que ça allait aller mieux.....

j'ai reçu un SMS m'informant que le technicien interviendrait et que la ligne serait rétablie avant le 31/12/2016 à 18h00. "MENSONGES".

Mon débit descendant est de 5,46 MBITS, sachant que la TV prend 5 Méga, pour surfer sur internet, impossible. Pourant ORANGE vous facture cette prestation.

Ce qui fait vraiment plaisir avec orange C'EST DE NOUS PRENDRE POUR DES VACHES A LAIT, BON QU A PAYER....

En attendant, vous recevez des amis pour la fête du nouvel an où les enfants veulent se connecter à Internet et regarder la TV et bien dans leurs rêves.

Ce qui est fabuleux c'est qu'on vous dise que le problème vient de la ligne mais que rien n'est fait pour remedier au problème.

Quand j'entends ORANGE  faire de la publicité en vantant son réseau, AH, AH , AH

Quand est ce que le problème va être résolu, mystère....

Un abonné mécontent

carinne59
contributeur occasionnel
1 079  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bjr bienvenue au club depuis jeudi pu d'internet et pu de tv de plus je paye un abonnement à canal sat dans le vide vu que je peux pas en profiter sa devait être réparé pour 13h aujourd'hui pour finir c repousser à 16h30 cela commence à bien faire si cela continue j'irais voir ailleurs
marre4
contributeur occasionnel
1 064  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Moi ça fait 2 mois.

carinne59
contributeur occasionnel
1 054  

Re : Pb connexion livebox-incident local

C a nouveau repousser d'une journée et pendant ce temps la ont paye tjrs pour un service qu'on a pas
Kentemps
contributeur occasionnel
1 026  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour,

 

Plus d'internet chez moi depuis le 27 décembre, ma livebox n'est plus connectée au réseau. Des ETR ont été fournis tous les jours pour une reprise de service à 16h30, mais rien ne se passe. Un message automatique qui devient de plus en plus insupportable !!

C'est complétement incompréhensible d'être en ile de france et d'être coupé sur plus d'une semaine.

De plus c'est gentil de nous indiquer un problème dans le quartier, mais en appelant le service technique, un autre message automatique nous empêche de tomber sur quelqu'un. Impossible de savoir ce qu'il se passe sur le réseau, donc impossible de savoir combien de temps encore je vais rester coupé.

Plus de TV, plus d'internet pendant 1 semaine c'est n'importe quoi... Personne n'est capable de fournir plus d'informations car lorsque j'appelle j'accède uniquement à un répondeur.

Ca commence à bien faire

racou
contributeur
1 020  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Bonjour Kentemps


Par hasard, êtes vous à jour de vos paiements ?
À voir.
jeff08
contributeur
1 015  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Kentemps
contributeur occasionnel
969  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Je suis à jour de mes paiements.

 

D'ailleurs pendant que vous en parlez, j'ai été débité le même jour ou ma connexion a sauté.

 

Si c'était un problème de paiement je n'aurais pas eu d'information sur un défaut dans le quartier...

 

Maintenant je veux quelqu'un au bout du fil ou un mail ou quelque chose qui m'explique pourquoi mes services ne fonctionnent pas depuis plus d'une semaine maintenant...

 

Kentemps
contributeur occasionnel
954  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Personne pour me répondre ici non plus...
marre4
contributeur occasionnel
950  

Re : Pb connexion livebox-incident local

Non,

moi le mois passé il m'ont déduit tout les forfaits à zéro. Ce sera pareil pour décembre/janvier.

Après il me feront un geste commerciale de 10€ par semaine et un bonus comme geste co.

C'est ce que m'a dit un télé-opérateur d'une plateforme à l'étrange (Casa selon lui).

Ce qui et marrant, c'est qu'il m'a dit que c'est un problème technique national alors qu'en réalité, c'est un problème de vandalisme dans le local de connection en bas de mon immeuble.

Les autres fournisseurs on réglé le problème avant Noël et Orange ce sera vers le 08/01.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759395 membres inscrits 🧡

1692 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne