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Pb identification live box

MC3365
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Pb identification live box

Bonjour Ma live box indique un problème d'identification...

 

 


Solutions approuvées
JuanLucas38
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873  

Re: Pb identification live box

@MC3365 

 

incident réseau

 

C'est passager ça devrait disparaître comme c'est venu.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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15 RÉPONSES 15
JuanLucas38
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960  

Re: Pb identification live box

Bonjour @MC3365 

 

Si ton abonnement n'est pas récent et que tu n'as rien touché c'est certainement une panne passagère ou des travaux en cours dans ton quartier, à ce dernier propos tu peux regarder ci dessous si c'est le cas :

 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

MC3365
contributeur occasionnel
943  

Re: Pb identification live box

Merci, mais j'ai appelé orange qui me dit être intervenu sur la ligne et que tout va bien.  Je suis aussi allée sur Orange et moi avant de faire intervenir les techniciens et j'ai dû  mettre mon identifiant et mot de passe,  peut être que je me suis trompée....

JuanLucas38
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940  

Re: Pb identification live box

@MC3365 

 

mettre mon identifiant et mot de passe

 

Tu parle bien de l'identifiant FTI/................. ?

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

MC3365
contributeur occasionnel
937  

Re: Pb identification live box

JuanLucas38
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Re: Pb identification live box

@MC3365 

 

OK donc tu l'as saisi et rien ne fonctionne c'est ça ?.

Quel est le modèle de la LB ? (Play ou LB4 ou la dernière LB5) ?.

 

C'est message qui s'affiche que tu cite ou se sont les voyants orange qui te font dire ça ?.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

MC3365
contributeur occasionnel
890  

Re: Pb identification live box

LB 3FR... les techniciens m'ont envoyé un msg disant que le réseau était rétabli mais le voyant "i" clignotait rouge. J'ai appuyé et le msg Problème d'identification" s'est affiché et il fallait que je reprenne mon livret d'installation que je n'ai plus, ou bien dans un carton car on a eu des travaux.... je viens de rééappuyer sur le "i" qui clignote toujours et qui me dit "incident réseau veuillez réparer avec la live box" ....alors que tout à l'heure c'était arrangé....

JuanLucas38
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874  

Re: Pb identification live box

@MC3365 

 

incident réseau

 

C'est passager ça devrait disparaître comme c'est venu.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Voir la solution dans l'envoi d'origine

MC3365
contributeur occasionnel
863  

Re: Pb identification live box

Merci beaucoup,  ils doivent me rappeler lundi pour voir si tout va bien et j' essaierai de vous contacter pour vous dire la suite des événements.  En tout cas merci beaucoup pour votre patience. BONNE SOIRÉE 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
727  

Re: Pb identification live box

Bonjour @MC3365,


Je viens de prendre connaissance de votre dossier.


Avez-vous encore des difficultés de connexion ?


Le voyant "i" de votre Livebox Play clignote-t-il toujours de couleur rouge ?


Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide. Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer votre nom/prénom, numéro de téléphone fixe et mobile ainsi que votre adresse postale, par message privé en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée.


Julie

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