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[#1]

La connexion coupe encore de plus en plus c'est impossible il faudrait juste rééquilibrer la ligne comme vous avez fait auparavant le problème viens pas de la prise ou quelque chose du genre je pense 

[#2]

Je vous remercie du retour @Waaqz,

 Au vu des tests effectués sur votre ligne, une intervention jusqu’à votre domicile va être nécessaire.

Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien (par message privé).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.) (en privé également).

Je vous remets le bouton ci-dessous 📩 :

Dans l'attente de vous lire 😊 .

Valentin

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Bonjour @Waaqz, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous en nous indiquant vos disponibilités 😊. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

[#4]

Bonjour D'accord pour le rendez vous, je suis disponible tout les jours , le problème est que un technicien est déjà venu plusieurs fois et le problème reste le même après passage 

[#5]

La connexion coupe encore toute les 30-minutes;1h a peu près c'est insupportable car je travaille via internet, avez vous mit un dlm sur la ligne ?

[#6]

Bonjour @Waaqz,

Un DLM est présent sur votre ligne.

✔️ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le mercredi 16 avril entre 13h et 18h.

Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.

📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXX015.

💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il s'avère qu'il a besoin de vous joindre.

🤝 Bien entendu, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#7]

Bonjour @Waaqz,

Je vous remercie du retour et j'ai transmis votre numéro de contact pour le technicien 🙂 .

De notre côté, nous reviendrons vers vous dès qu'on a du nouveau sur la situation 🫱🏻‍🫲🏻 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour, alors aujourd'hui j'avais rendez-vous avec le technicien et mon frère a reçu un message ( sur son numéro de la ligne mobile Sosh )  comme quoi le technicien était venu et que ça n'allait pas être facturé mais personne est venu chez moi ni ma appelé je comprends pas , vous savez pourquoi ? 

[#9]

Bonjour @Waaqz,

Je vous remercie du retour.

Effectivement, le technicien mentionne dans son compte rendu qu'il a constaté le défaut sur le réseau. Est-ce qu'il vous a contacté vous ou votre frère pour vous informer de ces actions suite à son intervention ?

J'ai également réalisé un test sur votre ligne et elle me semble maintenant stable, est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Valentin

[#10]

Re bonjour ah d'accord je comprends mieux merci , non on a rien reçu concernant le technicien.Daccord je vais voir la ligne si ça re marche bien je vous remercie de votre aide je vous tiens au courant si j'ai de nouveau problème bonne journée.