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[#1]

Je vous remercie du retour @Waaqz,

De mon côté, je n'identifie pas de coupure au niveau de la ligne entre notre équipement réseau et votre Livebox.

De ce que je vois, votre Playstation serait connecté en Wi-Fi.
Pour une connexion optimale et notamment sur les jeux en ligne, il est recommandé de vous connecter par câble Ethernet.
Pouvez-vous tester pendant plusieurs jours en connectant votre Playstation par câble Ethernet ?

Dans l'attente de vous lire.

 Valentin

[#2]

C'est un peu compliqué car la box n'est pas placé a côté de ma Playstation mais en général la connexion est plutôt bonne mais a quelque moment ça peut faire ce style de coupure et j'avais testé avec le câble ethernet quand la connexion était très instable et c'était pareil, je vous tien au courant si cela ce reproduit merci de votre réponse 

[#3]

Bonjour @Waaqz,

Je comprends.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Re bonsoir alors depuis quelque jours je n'ai plus eu de problème, mais là la même chose vien de ce reproduire , j'étais en ligne et connexion impossible et j'ai du redémarrer la box et je suis passé de 5ghz a 2,4 automatiquement 

[#5]

Bonsoir @Waaqz,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Au vu de la situation, la console doit être à la limite de réception de la bande 5 Ghz et alterne donc avec celle du 2.4 Ghz.
👉🏻 Il est nécessaire pour vous de rapprocher la console de la Livebox où l'installation d'un répéteur Wi-Fi pour pouvoir recevoir de manière optimal la bande 5 GhZ.

💡 Néanmoins, et pour une meilleure expérience de jeu, il est recommandé de préviligier une connexion Ethernet entre la Livebox et la console par rapport au Wi-Fi.

Valentin

[#6]

Bonjour D'accord merci de votre réponse je vous tiens au courant si j'ai de nouveau problème bonne fin de journée 

[#7]

Bonjour @Waaqz,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Marc

[#8]

Bonjour je reviens vers vous car mon problème cités ci-dessus ressurgi , c'est dernier temps je n'avais presque plus de coupure casiment pas mais là c'est revenu assez fréquemment pas tout le temps non plus mais voilà j'aimerais savoir si ça a un rapport entre un impayé que j'avais eu (réglé) depuis plusieurs jours mais la connexion coupe de temps en temps quand même merci 

[#9]

Bonjour @Waaqz 😊,

Ravi de vous retrouver malgré vos déconnexions.

Afin de sécuriser nos échanges, pouvez-vous juste me confirmer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Concernant votre installation domestique, pourriez-vous tester votre connexion sur une autre prise téléphonique ou directement sur la prise test DTI, c'est possible ?

J'attends votre retour et vous souhaite une excellente journée🌞.

Marc

[#10]

Bonjour merci de votre réponse alors les 4 dernier chiffres sont 7451, pour la prise téléphonique j'en ai que une seule dans mon appartement