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[#1]

Bonjour alors hier je n'ai pas eu de coupure de l'après midi jusqu'au soir et aujourd'hui je n'étais pas chez moi du coup je vais voir ce soir je vous tien au courant merci 

[#2]

Bonjour @Waaqz, 

Très bien, n'hésite pas à nous faire un retour afin que l'on fasse un point ensemble ☺.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Nadia

[#3]

Bonjour @Waaqz,

N'hésitez pas à me faire un retour et je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Bonsoir @Waaqz, 

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous afin de faire le point ensemble avant de clôturer notre échange. 

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez rencontré de nouvelle coupure ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée 😊. 

Nadia

[#5]

Bonjour @Waaqz,

N'ayant pas votre retour, je me permets de clôturer notre suivi.

Bien évidemment, n'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter dès que vous ressentez le besoin de nous revoir, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#6]

Bonjour Désolé je n'avais pas vu vos messages, alors depuis quelque temps les problèmes était parti , j'avais appris que quelqu'un avait sectionné les câbles fibre a coter de mon domicile (mais je ne sais pas si c'était sa l'a source du problème) et aujourd'hui j'ai eu une coupure donc je vais voir voila (je me demande peut être que les coupures ce font par rapport au facture ?( J'ai payé la mienne le 27 et je pouvais la payé jusqu'àu 27 voilà ) Merci de votre réponse 

[#7]

Bonjour @Waaqz,

Je vous remercie du retour.

Sur les tests que je viens de réaliser, je n'identifie pas de coupure entre notre équipement réseau et la Livebox.

Sur quels équipements constatez-vous la perte de connexion ?
Est-ce que sur l'écran de la Livebox, un message d'erreur s'affiche ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonsoir @Waaqz, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à répondre aux questions de mon collègue Valentin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Nadia 

[#9]

Bonjour alors je n'avais pas vu d'autre coupure depuis 2 jours et là ça vient de le refaire (les coupures viennent sur ma Playstation je joue en ligne et le réseau coupe instantanément et remarche quelque seconde après 

[#10]

Et sur la livebox je n'ai pas regardé mais je ne crois pas qu'il y est quelque chose décris quand ça coupe