internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, depuis quelques mois, j'ai la connexion à Internet qui plante dès qu'il se met a pleuvoir, et qui reviens dès que la pluie cesse.

Et depuis quelques semaines elle est carrément coupée en permanence.

J'ai donc regardé les fils du téléphone qui sortent de chez moi et j'ai vu qu'un morceau de gaine plastique manque a mon câble. Ce câble est situé sur la façade de ma maison, côté rue.

Le changement/restauration du câble est-il se mon ressort où de celui d'orange ? 

Merci et bonne journée !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

La partie domestique de votre installation débute à la sortie de la prise DTI. Ce qui se situe avant celle-ci est propriété d'Orange. Vous pouvez signaler la détérioration sur https://dommages-reseaux.orange.fr/

[#3]

Bonjour @stlkr8246 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

bonjour @stlkr8246 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour a tous, finalement un technicien est passé en suivant le lien du premier post et tout est rentré dans l'ordre ! Et je n'ai pas eu à payer l'intervention !

Merci a tous et bonne journée a vous.

[#6]

bonjour @stlkr8246 

merci du retour

bonne journée également