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Merci pour votre réponse très détaillée! Nous avons fini par trouver le regard en limite de notre propriété ce soir après beaucoup de coup de pioches ! Nous espérons que FT a le moyen de tester la ligne pour savoir où cela coince. 
Notre description est correcte sauf qu’à la sortie de notre regard le câble passe sous la terre ressors par une gaine en bord de route, monte sur un poteau en très mauvais état jusqu’à un boîtier beige , redescend du poteau et repasse sous terre jusqu’a un autre regard. 
Nous avons pensé  au coup de pelle pour une nouvelle gaine, Mais les démarches dont vous parlez avec demande à la mairie, passage chez le voisin obligatoire nous amène  sur des délais très long et rende le télétravail extrêmement compliqué alors que nous ne savons pas si le problème de réduction de débit viens de ce noeud. 

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Bonjour @Ancien Membre @Mouffff17 @juste 

Orange a changé de politique !!!

Orange est responsable de la ligne cuivre jusqu'au 1er point de coupure comme le DTI etc ..

Le client est responsable de la ligne fournie et installée dans domaine privé  par Orange donc si le technicien constate une usure anormale de sa ligne qui a occasionné sa panne entre le domaine public et le DTI , le tech peut facturer son intervention , exemple :

Présence de dominos d ' électricien comme raccord sur câble aérien et en façade qui a engendré dans le temps car soumis aux intempéries une usure prématurée et anormale de la ligne car matériel inadapté .

C ' est comme la Livebox , elle n ' appartient pas au client donc si constat d ' une usure anormale ( comme par exemple : lapin qui a mangé les fils de la box ) il y aura facturation .

Pour la gaine bouchée c ' est similaire si bouchée chez vous c ' est de votre responsabilité , si bouchée dans domaine public c ' est responsabilité de votre opérateur .

Pour savoir ou c ' est bouchée le tech doit envoyer une aiguille dans la gaine de chaque coté si c ' est possible  jusque là ou ça coince puis mesurer la longueur pour déterminer les responsabilités . 

Des photos ne seraient pas inutiles .

Les valeurs de la Livebox dans Info système ne seraient aussi pas inutiles . 

Cordialement . 

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Bonjour,

merci pour vos réponses. Les photos ne passent pas à cause de notre débit trop bas. L’eguille ne passe pas à 10 m au départ du poteau donc sur la Route publique.

nous espérions une avancée de notre cas aujourd’hui, nous avions rendez vous avec Orange ce matin.... nous les attendons toujours ! Aucun message laissé par qui que ce soit pour prévenir. Désespérant ! Nous engageons des frais d’électricien à leur demande et ils ne viennent même pas ensuite.