Bonjour à toutes et tous.
Donc je reviens vers vous .
Intervention d'un technicien entre jeudi et vendredi dernier.
Le débit est resté stable à 55.6 Mega.
Je reçois un sms du SAV orange m'indiquant que le technicien est intervenu et que toute ma ligne est fonctionnelle.
Je téléphone donc au 3900 pour savoir si le problème venait de l’extérieur ou de mon installation intérieure, la charmante personne m'a répondu de façon très déplaisante "Non on ne vous changera pas la box on vous l'a changée cette semaine". je lui réponds que ce n'est pas du tout ce que je demandais , mais bref.
Je lui ai explique que j'ai reçu une nouvelle live box et répéteur wifi ,que je n'avais plus de déconnexions mais toujours des baisses de débit intempestives , d’où l'intervention d'un technicien programmée et que suite au sms reçu j'aimerais juste savoir si cela provenait d'un problème réseau ou de mon installation intérieur (les prises étant vieilles) .
Celle-ci me réponds toujours de façon très désagréable"je n'ai pas à vous répondre!"
Toutefois remarquant que le débit était stable cette charmante personne m'a proposé de mettre la stabilité de ma ligne sous surveillance tout le week-end.
Relevant mon courrier , j'ai remarqué un avis de passage du technicien avec un numéro de téléphone .
Je contacte ledit numéro , là le technicien m'explique qu'il avait remarqué une rupture sur mon point de raccordement.
Celui-ci avait été changé et tout allait bien.
Ce matin je vérifie auprès de ma box le débit et là surprise mon débit est descendu à 50.6 Méga...
Je précise qu'aucune coupure n'a eu lieu
Tout est branché comme Fredolerouge me l'a indiqué sauf le filtre XDSL que le technicien au 3900 m'a conseillé de laissé brancher au lieu de la prise téléphonique classique ...
Je voulais donc savoir si cette minime perte de débit était normale ou si c'était l'effet de la mise sous surveillance de la stabilité de ma ligne?
Vous remerciant par avance de vos réponses.
