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[#1]

Bonjour, 

Je constate qu'actuellement j'ai une sérieuse perte de débit sur ma connexion internet.

Auparavant je tournais aux alentours des 7.9 Mb/sec et depuis quelques temps 3,5 Mb/sec.

J'ai vérifié les prises téléphoniques, dépoussiéré les fiches, changé de câbles... rien n'y fait!

Je travaille à domicile en utilisant Skype... et cette perte de débit est un réel problème pour mon activité!

Merci pour votre aide

Cdt

Voici mes caractéristiques:

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :

ACTIVE

35311SEG [ Fiche détaillée ]

ST SEGLIN

3295 mètres : 4/10 sur 1165 mètres 6/10 sur 2130 mètres

non

1

39.414 dB

4710 kbps (589 ko/s)

7777 kbps (972 ko/s)

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 septembre 2016, 12 h 02 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 14 m 13 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1018 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  4416 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#2]

Bonjour @Xeluis

Une marge de bruit liaison descendante de 20.5 dB alors que la moyenne est autours de 8 : ça sent fortement le DLM tout ça : un petit coup de fil au 3900 ou par eChat pour remettre le débit initial et en espérant que les perturbations étaient vraiment accidentelles et qu'elles ne se reproduiront plus. Il est possible également de faire une demande via formulaire

DLM : présentation du système de gestion de ligne dynamique

[#3]

Merci pour la réponse... Je viens de faire la demande.

On verra ce qui se passe d'ici les prochaine 24h.

Encore merci.

[#4]

Bon, suite à ma demande, le service client a été réactif: (rappelons que nous sommes un dimanche)

Ma box vient de rebooter et les débits... ont été encore divisés par deux:

C'est normal vous pensez? Personnellement, je trouve cela inquiétant...

Merci pour votre aide.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  25 septembre 2016, 14 h 54 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 15 m 34 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1014 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  29.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#5]

@Xeluis

Je vais essayer de ne pas rire parce que ce n'est vraiment pas cool pour vous.... mais j'ai l'impression que le conseiller que vous avez eu a fait le contraire de ce qu'il fallait faire, et vous a positionné sur un palier (débit) encore plus bas : votre marge au bruit est passée de 20 à 29db !

[#6]

Bonjour Xeluis

Vous avez demandé le retrait du DLM alors que pour 1 dizaine de minutes de synchro vous aviez dejà 1erreurs

pour stabilisé votre ligne la marge à été augmentée à 29db

Vous avez plusieurs prises telephonique dans votre demeure et si celle ci n'est pas ancienne vous devez avoir un boitier DTI qui fait la liaison entre le reseau Orange et votre reseau domestique (x prises telephoniques cablées sur ce DTI)

Il faudrait brancher votre box sur le DTI de facon à ne voir que lereseau Orange et poster les caracteristiques de la box

[#7]

Bonjour Rlb-1 et merci pour l'aide.

voici les résultats avec la box branchée au DTI:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 septembre 2016, 16 h 08 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 05 m 26 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

[#8]

Xeluis

Laissez brancher la box sur lr DTI pendant 2h et postez les caracteristiques ,si vous n'avez pas d'erreurs vous demander le retrait du DLM et une fois le DLM supprimé vous verifiez les caracteristiques sur le DTI

Si vous n'avez pas d'abonnement telephonique à 18 € seule une prise telephonique est active ,il faudrait decabler les autres prises sur le DTI (enlever les fils sur le DTI sauf les fils qui vont vers la prise dédiée à la box)

[#9]

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 septembre 2016, 16 h 08 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 51 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
30.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

[#10]

@bonsoir @rlb-1 et @Xeluis

---

@rlb-1 a écrit :

Vous avez demandé le retrait du DLM alors que pour 1 dizaine de minutes de synchro vous aviez dejà 1erreurs

---

1- Le fait de repositionner son débit sur son pallier intial n'est pas la même opération que de blacklister sa ligne du DLM.

2- Quant aux erreurs avec 1 seconde pour 10mn, c'est pas la mer à boire...