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Bonjour, je fais ce masseage car depuis un bon moment ma connection et de plus plus lente , Je suis en ADSL mais je n'est que 3MB/S de debit (ce qui n'est pas un probleme pour moi en soit ) le vrai probleme est que j'ai 99.3% de packet lost apres une cinquante de test en wifi ou Ethernet avec un seul cable connecté et une seul page internet ouverte sans aucune aplication toujours le meme resultat .

Merci de votre comprehension . 

(screen  des test )

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Up

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @laurysav,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @laurysav 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour. Je suis dans le même cas. J'utilise GeForce now en vdsl2. Dans mes tests speedtest je suis a 38 méga et dans GeForce nos je suis a 15 mégas et de grosses pertes de paquets. Cela fonctionnait parfaitement avant. Je suis raccordé en câble ethernet. Merci par avance pour votre aide

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bonjour @Robide28 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok merci 😉

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Bonjour @Nicolas_M 

J'ai un problème similaire avec une connexion à la campgne ADSL assez basse. 

Mais depuis un certain temps nous avons une baisse du débit constaté de 50% et une perte de paquet allant de -15% à -40%. En bref c'est la cata ... 

J'ai besoin de votre aide et de votre intervention.

Merci beaucoup.

Bien cordialement,

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bonjour @Elrin 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt