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[#1]

Bonjour,

J'habite Ramonville et souvent j'ai des perturbation dans ma connexion

Est ce normal ?

Merci

[#2]

salut @Sedudu16

non, ce n'est pas normal

Mais perturbations de quel type?

Perte de synchro? Perte de connexion wifi? Figeage box?

bref, aide nous à t'aider

[#3]

Bonjour,

Je n'avigue avec firfoxe , les pages mettent du temps a s'afficher et puis d'un coup tout revient dans l'ordre, c'est surtout le matin

Merci

[#4]

salut @Sedudu16

trop vague tout ça

Dis nous :

- quelle version de windows?
- connexion ethernet ou wifi?
- quel navigateur?

utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

ensuite postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#5]

Bonsoir,

Merci, mais j'ai déjà fait cette manip et soit disant qu'il n'y a pas de problème

Quand on fait la manip ? il se peut qu'il n'y a pas de problème, mais en dehors de la manip ????

[#6]

salut @Sedudu16

quelle manip?

je t'ai juste demandé des valeurs et des questions sur ton système (avec suppression éventuelle des machins trucs orange).

Il faut donc que tu nous donnes les valeurs demandées, et que tu répondes à nos questions, sinon la discussion va tourner court faute d'éléments factuels pour t'aider

En un mot comme en cents, aide nous à t'aider

[#7]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 novembre 2016, 14 h 01 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  11 j 17 h 58 m 11 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  14232 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  51072 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  9
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#8]

salut @Sedudu16

il nous manque les données d'éligibilités et tout le reste, mais une chose est sûre, tu as un très bon débit (51 mégas!)

tout le reste (questions sur ta config, éligibilité) est donc indispensable

[#9]

Bonsoir,

Et bien si le débit est bon , vous n'êtes pas bien difficile à Toulouse

J'ai connu autre chose en Bretagne , à Brest très précisément

Merci

[#10]

salut @Sedudu16

c'est bien de répondre à côté...

il nous faut des données d'éligibilité pour juger, sans ça, on va tourner en rond longtemps.

Tu as connu meilleur? Peut être, mais sur une autre ligne, mais dans l'absolu, sans données d'éligibilité, 51 mégas, ça contenterait bien du monde

alors si tu veux de l'aide, donnes nous les valeurs demandées

et quid des outils orange dont je t'ai parlé plus tôt? Tu en as ou pas? Tu les as viré ou pas?

PS : et je ne sais pas d'où tu sors Toulouse, mais j'en suis bien loin