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[#1]

@mart11 

Bonjour, 

Si un défaut est constaté chez vous, l'intervention est payante. Le technicien établit un devis qui comprend le prix de l'intervention. En cas de refus, vous réglez le déplacement  du technicien qui est de 69 euros.

Le technicien interviendra à votre domicile lundi 25 août entre 13h et 18h.

Cordialement

Claudine

[#2]

Trés bien merci pour tout, j'espère que son intervention résoudra le problème.

Je vous tiens au courant.

[#3]

Dans ce cas, je vais reprogrammer une intervention. 

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour cette semaine,  soit le matin de 8h à 13h ou l'après-midi de 13h à 18h, ainsi qu'un numéro de téléphone portable par message privé

J'ai un numéro de téléphone portable qui figure dans votre dossier mais ce n'est peut-être pas le bon. 

Cordialement

Claudine

[#4]

Bonjour mart11,

Le technicien interviendra demain après-midi à votre domicile entre 13 h et 18h.

Je reste à votre disposition.

Cordialement

Claudine

[#5]

Bonjour,

Le technicien n'est pas passé hier aprés midi, peut on fixer un rendez vous pour lundi ou mardi entre 13h et 18h?

[#6]

@mart11 

Bonjour,

Le technicien est intervenu hier après-midi, vous avez dû recevoir un sms vous avisant que l'intervention était terminée.

Claudne

[#7]

Bonjour,

Le technicien est bien intervenu, a fait plusieurs test et a effectué des changements dans le DSLAM mais les problèmes persistent.

Il m'a mentionné le fait que ma livebox était reconditionnée, et qu'il était possible que les problèmes viennent de là.

[#8]

Les problemes persistent, voir s'aggravent.

Ce soir il m'est presque impossible a naviger sur internet.

Comment résoudre le problème?

[#9]

@mart11  

Bonjour, 

Je vous propose un changement de Livebox en point relais ou dans une boutique Orange, merci de m'indiquer votre choix.

Cordialement

Claudine

[#10]

Bonjour,

Parfait, en boutique serait l'idéal. Pouvez vous spécifier une livebox neuf et non pas un réconditionnée?

Merci