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[#1]

@mart11 

Bonjour,

Je vous ai communiqué le numéro de bon d'échange de la Livebox par message privé

Bonne journée

Claudine

[#2]

Bonjour,

Je viens de changer ma livebox ce matin, je vous tiens au courant.

[#3]

Malgrés l'intervention du technicien, du changement de la box (qui n'est pas reconditionnée) ce soir le problème persiste, trés difficile de naviguer sur internet, une grosse perte de paquet (entre 10 et 20%) et un ping pas acceptable.

Que dois je faire?

[#4]

Microsoft Windows?

open CMD and paste output tracert orange.fr

HowTo Tracert:

http://support.microsoft.com/kb/314868/fr

Greetz

Ben

[#5]

Merci pour la réponse, je n'avais pas pensé a effectuer un traceroute, je le ferai ce soir si la connection est mauvaise.

Je ferais un screen du tracert quand j'aurais beaucoup de perte de paquet

Tests de ping effectués également sous ubuntu, même résultat.

[#6]

Bonsoir,

Voici un screenshot du tracert

Quelles sont les possibilités restantes?

[#7]

Bonsoir,

Your Screenshot isnt working!

Try Copy Paste it there

http://paste.ubuntu.com/

Greetz

Ben

[#8]

C:\Windows\system32>tracert orange.fr

Routenverfolgung zu orange.fr [81.52.142.217]
über maximal 30 Hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Orange-Livebox.local [192.168.2.1]
  2    64 ms    41 ms    45 ms  80.10.126.143
  3    19 ms    20 ms    20 ms  10.125.214.10
  4   133 ms    88 ms    54 ms  xe-2-3-0-0.ncstr201.Schiltigheim.francetelecom.n
et [193.253.91.106]
  5    80 ms    78 ms    81 ms  ae45-0.nrstr101.Schiltigheim.francetelecom.net [
193.252.160.69]
  6   103 ms   104 ms    97 ms  bundle-ether46.ntsta301.Paris.francetelecom.net
[193.251.126.206]
  7   102 ms    98 ms    98 ms  ae61-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251
.126.89]
  8     *       99 ms   101 ms  lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net [193.252.
98.14]
  9   120 ms   108 ms    84 ms  193.252.227.154
 10   117 ms   117 ms   114 ms  fwmt1orbae-eth1.net.m1.p.fti.net [81.52.142.39]

 11    72 ms    73 ms    71 ms  vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217
]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Windows\system32>

Please check HOP 8

[#9]

@Claudine,

LiveBox is working fine, please check your HOP from FTI

(8) lag-1.nopst601.Paris.francetelecom.net

(10) fwmt1orbae-eth1.net.m1.p.fti.net.

you have some trouble in your Datacenter !!!

Please forward/avant this information to the third level support.

Thank you

Angry Greetz

Ben

[#10]

Bonjour,

D'aprés BenLue, le problème ne vient pas de chez moi, pouvez vous me donner des infomations sur l'avancement de la résolution du problème? Car j'ai toujours de gros soucis de lenteur et perte de paquets.