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[#1]

@Erwan563,

Notre cellule d'Expertise ne constatant pas d'anomalie, celle-ci souhaite un test pendant les périodes de lenteur.

Franck

[#2]

Bonjour @Erwan563,

Avez-vous pu réaliser les tests demandés ? Le résultat de ces derniers est nécessaire afin d'approfondir nos investigations.

N'hésitez pas à nous faire un retour. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @FranckV_  comment est ce possible de ne pas constater d'anomalies !!!??? Vous voyez bien que ces valeurs ne sont pas NORMALES, moi je pense plutôt que vous n'avez aucune idée d'où ça vient (et vous savez peut etre aussi que ça peut venir de votre livebox 4 très peu qualitative pour ne pas dire autre chose et donc vous me le dites pas clairement) mais me dire que ce  sont  des valeurs normale alors que les pics montent à + de 200ms faut pas me prendre pour un saucisson à la fin ça serait gentil, payer aussi cher pour avoir autant de problèmes à un moment ça agace 

[#4]

Bonjour @Erwan563, 

Comme déjà évoqué les tracert et autres tests que vous nous avez fournis ne démontrent pas de latences anormales. 

Votre mesure de Ping est dans la norme et votre tracert est parfaitement normal, notamment après avoir suivi les conseils de @PhilDur. 

Pouvez-vous nous transmettre des écrans constatant ces montées à 200 ms ? (tracert et ping avec date et heure des tests)

On attends votre retour. 

Bonne fin de journée.

 Zoé

[#5]

Bonjour @Erwan563, 

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

Nous n'avons pas reçu de réponse de votre part, mais soyez assuré que nous restons à votre entière disposition pour vous assister jusqu'à la résolution complète de votre demande.

Nous attendons ainsi vos captures d'écrans😊.

Avec le plaisir de vous accompagner, je vous souhaite un bon après-midi ensoleillé🌞.

Marc

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Bonjour @zoe64 

Ping vers routeur orange

348 c'est assez cette fois ? J'ai mis plus de 5 screens avec des valeurs élevées et on me demande de les remettre ,vous lisez rien au final (ou alors vous êtes de mauvaise foi , ce qui je pense est la réponse la plus probable) 

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@MarcH_  @zoe64 

Selon votre cellule "d'expertise" je suppose que ces valeurs sont aussi normales ? 

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Bonjour  @Erwan563 

@MarcH_   @zoe64   

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@Erwan563  a écrit :

..;

Selon votre cellule "d'expertise" je suppose que ces valeurs sont aussi normales ? 

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Là il y a clairement un souci sur le raccordement.
Le routeur en ...4.33  est surchargé et probablement sous dimensionné.

Celui de la ligne 7 pose question aussi, il n'est pas nécessairement dans le réseau Orange, il peut y avoir pas mal de causes pour celui là,  vu d'ici impossible d'en déduire quoi que ce soit

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Bonjour @PhilDur , est ce possible de changer de "routeur" au 4.33 ou impossible ? 

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Bonjour @Erwan56 , @PhilDur 

La ligne 1 ne me semble déjà pas normale.

Quelles étaient les conditions du test ? Ethernet ou Wifi ?

La latence entre votre équipement est déjà élevée.

Si le test a été réalisé en Wifi, pouvez-vous le renouveler en Ethernet ?

Max