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Bonjour @LaurentBAL,

Une intervention jusqu'à votre domicile est programmée demain entre 8 h et 13 h.

Nous reviendrons vers vous dès le rapport de notre technicien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ady

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Bonjour Ady,

Je suis désolé mais personne n'est présent chez nous en ce moment. Je suis en congé et ne regarde pas mes mails tous les jours.

Le technicien n'a trouvé personne bien sûr et je viens d'être rappelé par quelqu'un d'Orange qui ne peut le programmer un autre Rdv car ma date de retour est trop éloignée...Pourquoi tout est-il si compliqué ?

On peut dire que je joue de malchance  Après plus de 2 ans de panne, On me fixe un rdv quand je suis absent... 

Que dois-je faire ? Est-il possible de programmer un rdv le 21 août je serai à Paris. Merci de votre aide et de votre soutien. LB

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Bonjour @LaurentBAL,

Merci pour votre retour 😊. 

Je viens d'en informer le service technique, celui-ci reprendra contact avec vous afin de fixer un nouveau rendez-vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

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Bonjour @LaurentBAL,

Selon le compte rendu de l'intervention, il apparaît que le technicien a rétabli votre accès internet.

De mon côté, je vois votre Livebox connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Je suis à votre disposition si vous avez des questions.

Julia

[#5]

Bonjour,

Tout refonctionne jusqu'à la prochaine fois. Pour rappel, les "vols" de fibre sont récurrents dans l'immeuble, les points de connexions étant saturés. En tout cas merci de votre soutien pendant cette longue période difficile.

Laurent.

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@LaurentBAL,

Tout comme vous, je souhaite que vous puissiez profiter de vos services.

Je vous invite à lire mon message privé.

Julia