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internet & fixe ma connexion

Plus d'internet depuis 2 mois????

bacchus1974
contributeur occasionnel
944  

Plus d'internet depuis 2 mois????

voila,

 

Je désespère cela fait 3 semaines maintenant que je n'es plus de synchronisation avec ma Livebox play. Le service technique me dit tous les jours le même refrain la réparation doit se faire dans les prochains jours ....

Le service technique de la hotline ne sais plus quoi me répondre à part attendre.

 

Je trouve vraiment déplorable que nous ne soyons pas informés de la cause de la panne ainsi que le jour de sa réparation prévu....

 

Cordialement.

17 RÉPONSES 17
bacchus1974
contributeur occasionnel
874  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Bonjour,

 

Toujours pas d'internet depuis un moi sans aucune raison j'appelle tous les 2 jours le service technique sur la plate forme, je réexplique mon soucis, ils me disent qu'ils s en occupent mais rien on ma deconnecté sans raison je suis client depuis 15 ans chez orange.

 

la semaine derniere j'ai eu quelqun qui ma dit qu'un fil avait été changé et qu'il fallait un certains temps maintenant pour configurer ma ligne.

 

Je trouve vraiment cela incroyable personne du service technique ne m'appelle pour m'informer du suivi de mon dossier. je dois pleurer pour avoir une airbox ou un geste commerciale bravo orange

 

 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
860  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Bonjour@bacchus1974 


Concernant votre panne, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée Zoé


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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bacchus1974
contributeur occasionnel
832  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Toujours rien malgrés leurt intervention que faire.....

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
814  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Bonjour @bacchus1974 


Un technicien est intervenu sur le réseau mais n'a pas pu rétablir votre ligne.

Une nouvelle équipe doit intervenir dans la semaine prochaine.

Je suis désolée pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.

signature.jpg

bacchus1974
contributeur occasionnel
807  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

je vous remercie pour votre réponse mais cela fais 15 jours que l'on me dit qu'un technicien doit intervenir sur ma ligne.

 

En Esperant un refonctionement la semaine prochaine merci.

bacchus1974
contributeur occasionnel
760  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Bonjour,

 

j'espere que je vais enfin avoir internet cette semaine.

 

 

 

 

bacchus1974
contributeur occasionnel
735  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

bonjour on est mardi toujours pas d'internet je vais arriver à mes deux  mois bientôt


merci orange plus de télé + d'internet on me prête des airbox alors qu'il m 'en faudrait juste une sans quel soit limiter à 10 go.
cela permettrais de patienter jusqu’à la réparation au lieu de ça j’appelle et on me renvoi une aribox je vais en faire une collection....

 

 

A bientot sur orange.

 

Salutations

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
714  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Bonjour @bacchus1974 


Une expertise de votre ligne est nécessaire.

Les techniciens interviennent dans la journée. Votre présence n'est pas nécessaire.

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations à vous communiquer.


Cordialement 

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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bacchus1974
contributeur occasionnel
707  

Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?

Donc pour l'instant il n y a pas de nouveaux sur le futur rétablissement de ma conexion.

 

salutations

 

Nicolas

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