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Plus d'internet depuis 2 mois????
voila,
Je désespère cela fait 3 semaines maintenant que je n'es plus de synchronisation avec ma Livebox play. Le service technique me dit tous les jours le même refrain la réparation doit se faire dans les prochains jours ....
Le service technique de la hotline ne sais plus quoi me répondre à part attendre.
Je trouve vraiment déplorable que nous ne soyons pas informés de la cause de la panne ainsi que le jour de sa réparation prévu....
Cordialement.
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Bonjour,
Toujours pas d'internet depuis un moi sans aucune raison j'appelle tous les 2 jours le service technique sur la plate forme, je réexplique mon soucis, ils me disent qu'ils s en occupent mais rien on ma deconnecté sans raison je suis client depuis 15 ans chez orange.
la semaine derniere j'ai eu quelqun qui ma dit qu'un fil avait été changé et qu'il fallait un certains temps maintenant pour configurer ma ligne.
Je trouve vraiment cela incroyable personne du service technique ne m'appelle pour m'informer du suivi de mon dossier. je dois pleurer pour avoir une airbox ou un geste commerciale bravo orange
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Bonjour@bacchus1974
Concernant votre panne, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.
Bonne journée Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Toujours rien malgrés leurt intervention que faire.....
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Bonjour @bacchus1974
Un technicien est intervenu sur le réseau mais n'a pas pu rétablir votre ligne.
Une nouvelle équipe doit intervenir dans la semaine prochaine.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
je vous remercie pour votre réponse mais cela fais 15 jours que l'on me dit qu'un technicien doit intervenir sur ma ligne.
En Esperant un refonctionement la semaine prochaine merci.
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Bonjour,
j'espere que je vais enfin avoir internet cette semaine.
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
bonjour on est mardi toujours pas d'internet je vais arriver à mes deux mois bientôt
merci orange plus de télé + d'internet on me prête des airbox alors qu'il m 'en faudrait juste une sans quel soit limiter à 10 go.
cela permettrais de patienter jusqu’à la réparation au lieu de ça j’appelle et on me renvoi une aribox je vais en faire une collection....
A bientot sur orange.
Salutations
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Bonjour @bacchus1974
Une expertise de votre ligne est nécessaire.
Les techniciens interviennent dans la journée. Votre présence n'est pas nécessaire.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations à vous communiquer.
Cordialement
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Plus d'internet depuis 3 semaines?
Donc pour l'instant il n y a pas de nouveaux sur le futur rétablissement de ma conexion.
salutations
Nicolas