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Bonjour @Pirlouis 

Nous avons eu le retour de l'opérateur d'infrastructure nous indiquant qu'il a fait le nécessaire. 
Votre Livebox n’apparaît toujours pas connectée dans nos outils. Une nouvelle intervention va être programmée.

Max

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Bonjour @Max_C , merci pour le retour. De quand date-t-il, svp ?

Peut-on convenir d'une date maintenant ensemble pour l'intervention d'Orange ? Début de semaine prochaine possible ?

Merci d'avance.

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@Pirlouis 

Le retour date du 26.
Concernant l'intervention celle-ci va être réservée directement par le service technique. Après l'étude de votre dossier nos services peuvent demander un rendez-vous commun avec l'opérateur d'infrastructure. Nous vous informerons dés que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Max

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Merci @Max_C . Combien de temps celà va-t-il prendre ?

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Nous n'avons pour l'instant pas de retour d'information. Nous reprendrons votre dossier dès lundi et ferons le point. Bonne soirée. Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M , pour information, j'ai résilié mon abonnement chez Orange pour un abonnement chez SFR; les techniciens sont passés aujourd'hui, ont confirmé que ma fibre était arrachée au niveau d'un PBO et ont réparé.

Peut-on donc procéder au remboursement de mes 5 mois sans fibre, svp ?

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Bonjour @Pirlouis,

Je vous invite à consulter vos messages en privé. 

Bonne soirée.

Olivier

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Bonjour @OlivierE_ ,

Merci, c'est noté.

Bonne soirée.

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bonjour ,nous cela fait 7 mois que nous avons plus aucun service et toujours le meme baratin 

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Bonjour, après 10 mois sans connexion, aucun appel du service commercial pour présenter leur  excuse pour la gène occasionné ,aucun sms ,aucune lettre ,aucun dédommagement , alors que les prélèvements ont  étés  effectues   depuis 10 mois .

bravo orange