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Plus de deux mois sans service

Max_C
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623  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour @Pirlouis 

Nous avons eu le retour de l'opérateur d'infrastructure nous indiquant qu'il a fait le nécessaire. 
Votre Livebox n’apparaît toujours pas connectée dans nos outils. Une nouvelle intervention va être programmée.

Max

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Pirlouis
contributeur confirmé
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613  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour @Max_C , merci pour le retour. De quand date-t-il, svp ?

Peut-on convenir d'une date maintenant ensemble pour l'intervention d'Orange ? Début de semaine prochaine possible ?

 

Merci d'avance.

Max_C
Webconseiller
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606  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

@Pirlouis 

Le retour date du 26.
Concernant l'intervention celle-ci va être réservée directement par le service technique. Après l'étude de votre dossier nos services peuvent demander un rendez-vous commun avec l'opérateur d'infrastructure. Nous vous informerons dés que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.


Max

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Pirlouis
contributeur confirmé
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584  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Merci @Max_C . Combien de temps celà va-t-il prendre ?

JChristophe_M
Webconseiller
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550  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Nous n'avons pour l'instant pas de retour d'information. Nous reprendrons votre dossier dès lundi et ferons le point. Bonne soirée. Jean-Christophe

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Pirlouis
contributeur confirmé
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498  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour @JChristophe_M , pour information, j'ai résilié mon abonnement chez Orange pour un abonnement chez SFR; les techniciens sont passés aujourd'hui, ont confirmé que ma fibre était arrachée au niveau d'un PBO et ont réparé.

 

Peut-on donc procéder au remboursement de mes 5 mois sans fibre, svp ?

OlivierE_
Webconseiller
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457  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour @Pirlouis,

Je vous invite à consulter vos messages en privé. 

Bonne soirée.

Olivier

Conseiller Spécialiste Commercial
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Pirlouis
contributeur confirmé
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440  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour @OlivierE_ ,

 

Merci, c'est noté.

 

Bonne soirée.

idir93420
contributeur occasionnel
391  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

bonjour ,nous cela fait 7 mois que nous avons plus aucun service et toujours le meme baratin 

idir93420
contributeur occasionnel
216  

Re: Re : Plus de deux mois sans service

Bonjour, après 10 mois sans connexion, aucun appel du service commercial pour présenter leur  excuse pour la gène occasionné ,aucun sms ,aucune lettre ,aucun dédommagement , alors que les prélèvements ont  étés  effectues   depuis 10 mois .

bravo orange 

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