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Bonjour, depuis le 10 mars nous sommes beaucoup à ne plus avoir de fibre. Les techniciens font que repousser la date . Du 2 avril, nous sommes passés au 27 avril. Dans l'armoire fibre, Bouygues a fait le nécessaire mais Orange que font -ils ?! Si personne ne vient réparer, ça ne se fera pas tout seul. Un peu de considération pour vos clients serait la bienvenue. Cordialement

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Bonjour @Nico7735 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @Nico7735,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaiterais prendre connaissance de votre dossier pour vous apporter un complément d'informations.

Si vous le souhaitez, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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On ne fait que ça mais rien n'avance , on va quand même insister. Merci de m'avoir répondu. Cordialement.

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re @Nico7735 

as tu envoyé en message privé ce que te demande le webconseiller ?

cdt

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Bonjour, oui , avec toutes les informations demandées. J'espère que ça fera bouger les choses. Aujourd'hui il y avait un technicien ce matin mais apparemment il a trop travailler (sarcasme) donc il est reparti. C'est un truc de fou , quand pendant des semaines j'ai vu Bouygues se démener pour leur client et que nous client Orange ça n'avance pas , ça me fout les nerfs . Le pire c'est que Bouygues a fait la moitié de leur travail alors qu'il n'avait pas lieu. Désespérant..

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re @Nico7735 

merci du suivi,on va attendre un retour du webconseiller

Bon après midi

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Bonjour @Nico7735

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de consulter votre dossier.

Je suis désolée le dépannage est toujours en cours. Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer une date de rétablissement.

Nous continuons le suivi de votre dossier et vous tiendrons au courant dès que de nouvelles informations nous seront communiquées.

Nathalie

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Bonjour , malheureusement je m'en doutais, nous sommes seuls à attendre que les choses évoluent. Par ailleurs , je viens de recevoir ma facture , je dois payer le même tarif alors que je n'ai plus la fibre . C'est inadmissible !

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Bonjour @Nico7735 

Je vous rassure, nous ferons bénéficier d'un dédommagement et d'un geste commercial dès le retour de vos services. Bonne fin de journée. Jean-Christophe