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Re bonjour a tous

Bon finalement il ne vont pas me changer mon robot et c'est bien dommage mais peut être une bonne nouvelle je vous met une copie du dernier mail de Irobot. On progresse 

Cher Monsieur Beliard,

Je vous informe que notre service technique a identifié l'origine de cette anomalie au niveau du logiciel des robot de la série 900.

J'ai le plaisir de vous annoncer que des solutions vont être mises en place, via une mise à jour du logiciel de votre robot.

Nous avons organisé un retour du robot vers notre service technique pour le mettre à jour. Il faut mettre dans la boîte le robot ainsi que ses accéssoires-batterie et base.

La référence est la suivante: xxxxxx

Le SAV va vous contacter par email dans les plus brefs délais pour les démarches à suivre.

Le service s'appelle Sertec 360. Il va vous envoyer les étiquettes d'emballage par mail. Vous devez les imprimer et les coller sur le colis lorsque vous envoyez le robot. Le service vous indiquera la référence dossier et la procédure d'expédition au maximum le jour ouvrié suivant. (Dépôt dans un bureau de Poste le plus proche de chez vous ou Chronoposte).

Bien cordialement,
Margarita
Service d'assistance à la clientèle iRobot.

Ligne directe:
France : ***************

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Bonjour, merci pour votre retour, moi ce n'est pas un 900 mais série i. I Robot m'a appelé hier, mon dossier maintenant est envoyé a la direction. Ils m'ont bien dit que c'est un problème de routeur, Sagemcom, incompatible comme d'autres d'ailleurs. Ce que je reproche c'est que rien n'est dit avant l'achat, personne ne vous le signale c'est bien la dessus que je me bats depuis le début. Peut être mon robot a le même problème, je verrai bien. Cordialement.

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moi ils ont perdu mon aspirateur dans la livraison

Toujours en attente

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Bonjour, vraiment super, il y a de quoi s'arracher les cheveux, marre de leur problème. Vous devez être content. Cordialement.

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Des nouvelles de mon pure i9 d'electrolux. J'ai fait un saut en boutique orange. Oh comme c'est étrange, avec la livebox4 il fonctionne parfaitement. Mon abonnement ne donne droit qu'à la play... Il faudrait que je change d'abonnement, donc plus cher pour pouvoir me servir de mon matériel. Vous trouvez cela normal ? Je moi moyen moins !!! 

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Il n'est pas normal en effet d'être obligé de changer de box pour pouvoir connecter un aspirateur, c'est bien ce que je reproche a I Robot de ne pas prévenir les éventuels acquéreurs, ils me disent que cela vient du routeur et d'essayer de changer, le monde a l'envers. Cordialement.

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Slt,

je viens d’acheter un iRobot Roomba 960 et j’ai réussi à l’associer en wifi avec la Livebox 4 d’Orange.

j’ai galeré mais c’est possible.

A ta dispo pour + d’informations !

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Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai une box play marque Sagemcom, c'est cette marque qui est incompatible. Un internaute qui a la même box a le même problème il a pu essayé avec la livebox 4 et là ça marche, mais il faudrait qu'il prenne un abonnement plus cher. Je suis en pourparler avec I Robot qui confirme le problème et ils cherchent une solution. Cordialement.

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C est ok pour moi, je viens de recevoir mon nouveau aspirateur et connecter du premier coup.

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Bonjour, contente pour vous, moi ils essayent de trouver une solution, ou il faudrait que je change la livebox. Cordialement.