J'ai perdu la connexion internet sur ma box Mardi, et j'ai immédiatement eu un technicien en chat qui a confirmé la panne, et m'a pris un rdv avec un technicien pour aujourd'hui Vendredi "entre 8h et 13h". Aujourd'hui, pas de nouvelles du technicien; Quand je vais consulter le dossier de dépannage, ca me dit que le traitement est en cours et qu'il faut patienter. Si j'essaye d'appeler le 3900, une boite vocale m'invite à consulter le dossier de dépannage (aucun intérêt donc). Je suis bloqué là: aucune info dans mon dossier, aucun moyen de savoir si quelqu'un va passer, et aucun moyen de créer un nouveau dossier ou de contacter une vraie personne, parce qu'il y a déjà un dossier en cours.
Quelqu'un sait comment je peux débloquer la situation?
PS: une boutique Orange m'a fourni une Airbox pour me dépanner
j'ai essayé d'appeler le 09 69 36 39 00 mais ils m'ont naturellement envoyé bouler vu que j'appelais de France
