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Bonjour, 

 Bon, un technicien est passé (pas Orange, un électricien) pour voir un peu ce que ça donnait. 
Tout est parfait au niveau des câblages et du boitier d'arrivée du réseau. 
L'endroit où l'appartement est raccordé au logement est en bon état aussi et il indique que la partie d'après appartient à France Télécom. 

Il va falloir que je fasse intervenir quelqu'un.

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Bonjour @Weidow 

Merci de votre retour. Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe